お届けと配送

製作期間：7〜14日

採寸値が確定したあと、ドレスのお仕立てを始めます。製作期間は通常7〜14日です。デザインの細かさやアトリエでの作業の順番によって、この範囲内で前後することがあります。

製作期間は、オンラインでのご注文の場合はご注文が完了し、ご入力いただいた採寸値を私たちが確認した日から、WhatsAppでのご注文の場合は採寸値をご承認いただいた日から数えます。オンラインでのご注文は、どのような場合でもご注文日から遅くとも30日以内にお届けします。

特定の日に合わせてドレスが必要な場合は、製作期間に配送日またはお受け取り日も加えて計画してください。日程に余裕がない場合は、ご注文の前にWhatsAppでご連絡ください。間に合うかどうかを、最初に率直にお伝えします。

送料

オンラインでのご注文の送料は、ご注文1件につき250 TLです。送料は商品の点数にかかわらずご注文ごとに1回だけいただき、お支払いページで商品代金に加算されます。商品の料金は付加価値税込みです。

• 送料：ご注文1件につき250 TL
• オンラインでのご注文は、トルコ国内のご住所にのみ配送します

それ以上をご希望の場合は、WhatsAppで団体注文をご利用いただけます。サイトに掲載していないデザインや、お客さまだけのフルオーダーなど、WhatsAppで承る個別のご注文では、配送とお渡しの条件を、ご注文時のやり取りの中で一緒に決めていきます。

トルコ全土へ配送

仕上がったドレスは、提携している配送業者を通じてトルコ全土へお送りします。オンラインでのご注文では、お支払いページでご入力いただいた住所を使用します。必要に応じて、発送前にご住所とお受け取りになる方の情報をWhatsAppで確認します。

日中ご不在になる場合は、事前にお知らせいただくとお届けがスムーズです。ドレスを宅配便に引き渡した際には、お知らせします。

• お受け取りになる方のお名前と電話番号に誤りがないようご確認ください
• 住所の変更は、発送前にお知らせください
• 荷物が破損しているように見える場合は、配達員に破損の記録（報告書）を作成してもらってください

アトリエでの直接お受け取り

オンライン（カード払い）でのご注文では、直接お受け取りはお選びいただけません。これらのご注文は配送のみでお届けします。

WhatsAppで承る個別のご注文（サイトに掲載していないデザインや、お客さまだけのフルオーダー）の場合、イスタンブールにいらっしゃる方は、ペンディクのアトリエでドレスを直接お受け取りいただけます。この方法なら、その場でドレスをご覧になり、試着することもできます。必要があれば、細かな調整についても当日ご相談いただけます。

アトリエの営業時間は月曜10:00〜19:00、火曜〜土曜09:00〜19:00です。お越しになる前にWhatsAppでお知らせください。ドレスをご用意しておきますので、入口でお待たせすることもありません。

アトリエの住所：Fevzi Çakmak Mah. Taksim Sokağı No: 6/A, Pendik / İstanbul

荷物が届いたら、まず確認すること

荷物を開けてドレスを確認し、一度お子さまに着せてみてください。特別な日を待たずに試着しておけば、必要な場合も余裕をもってご連絡いただけます。

輸送中につぶれたように見えるチュールやスカートの重なりは、ドレスを数時間ハンガーに掛けておくと、たいてい自然に元に戻ります。洗濯、アイロン、保管の方法については、素材ごとにご説明している「ドレスのお手入れガイド」のページをご覧ください。

縫製の不具合、配送中の破損、商品やサイズの誤りに気づかれた場合は、すぐに「返品申請」フォームにご記入ください。その際の対応については「返品・交換」のページでご説明しています。