التسليم والشحن

مدة التحضير: 7-14 يوماً

تبدأ خياطة الفستان بعد تحديد المقاسات نهائياً، وتستغرق مدة التحضير عادةً 7-14 يوماً. وقد تتفاوت المدة ضمن هذا النطاق بحسب تفاصيل الموديل وترتيب الطلبات في الورشة.

في الطلبات عبر الإنترنت تُحتسب المدة من اليوم الذي تُتمّون فيه طلبكم ونؤكد فيه المقاسات التي كتبتموها؛ أما في طلبات واتساب فمن اليوم الذي توافقون فيه على المقاسات. وفي جميع الأحوال تُسلَّم الطلبات عبر الإنترنت خلال 30 يوماً على الأكثر من تاريخ الطلب.

إن كنتم تريدون الفستان ليوم محدد، فخططوا بإضافة يوم الشحن أو التسليم إلى مدة التحضير. وإن كان موعدكم ضيقاً فراسلونا عبر واتساب قبل تقديم الطلب، لنخبركم بصراحة من البداية إن كان الفستان سيجهز في الوقت أم لا.

رسوم الشحن

رسوم الشحن في الطلبات عبر الإنترنت 250 TL لكل طلب. وتُستوفى هذه الرسوم مرة واحدة في الطلب بغضّ النظر عن عدد المنتجات، وتُضاف إلى ثمن المنتجات في صفحة الدفع؛ وأسعار المنتجات شاملة ضريبة القيمة المضافة.

• الشحن: 250 TL لكل طلب
• تُرسل الطلبات عبر الإنترنت بالشحن إلى عناوين داخل تركيا فقط

ولطلب عدد أكبر يمكنكم تقديم طلب جماعي عبر واتساب. وفي الطلبات الخاصة المقدَّمة عبر واتساب لموديل غير موجود على الموقع أو لتصميم مُعَدّ خصيصًا لكم، نحدد معاً شروط الشحن والتسليم خلال مراسلة الطلب.

شحن إلى جميع أنحاء تركيا

نرسل الفستان الذي اكتمل تحضيره إلى جميع أنحاء تركيا عبر شركة الشحن المتعاقدة معنا. وفي الطلبات عبر الإنترنت نستخدم العنوان الذي كتبتموه في صفحة الدفع؛ وعند الحاجة نؤكد العنوان وبيانات الشخص الذي سيستلم الطرد عبر واتساب قبل الإرسال.

إن لم يكن أحد موجوداً في عنوانكم خلال النهار، فإن إخبارنا بذلك مسبقاً يسهّل التسليم. ونخبركم عند تسليم الفستان إلى شركة الشحن.

• يجب أن يكون اسم الشخص الذي سيستلم ورقم هاتفه صحيحين
• أبلغونا بتغيير العنوان قبل تسليم الطرد إلى الشحن
• إن بدا الطرد تالفاً فاطلبوا من موظف الشحن تحرير محضر بذلك

الاستلام باليد من الورشة

لا يتوفر خيار الاستلام باليد في الطلبات المقدَّمة عبر الإنترنت (بالبطاقة)؛ إذ تُرسل هذه الطلبات بالشحن فقط.

في الطلبات الخاصة التي تقدّمونها عبر واتساب (موديل غير موجود على الموقع أو تصميم مُعَدّ خصيصًا لكم)، إن كنتم في إسطنبول يمكنكم استلام الفستان باليد من ورشتنا في بنديك. وفي هذا الخيار تتاح لكم رؤية الفستان وتجربته في المكان؛ وعند الحاجة يمكننا التحدث عن اللمسات الصغيرة في اليوم نفسه.

الورشة مفتوحة يوم الاثنين بين 10:00–19:00، ومن الثلاثاء إلى السبت بين 09:00–19:00. أخبرونا على واتساب قبل حضوركم؛ لنجهّز فستانكم ولكي لا تضطروا للانتظار عند الباب.

العنوان: Fevzi Çakmak Mah. Taksim Sokağı No: 6/A, Pendik / İstanbul.

الفحص الأول عند وصول الطرد إليكم

افتحوا الطرد وافحصوا الفستان وألبسوه لطفلتكم مرة واحدة. فالتجربة دون انتظار اليوم الخاص تتيح لكم الوصول إلينا في الوقت المناسب عند الحاجة.

طبقات التول والتنورة التي تبدو منضغطة بعد الرحلة تستعيد شكلها من تلقاء نفسها في الغالب عندما يبقى الفستان معلقاً بضع ساعات. ويمكنكم الاطلاع على صفحة دليل العناية بفساتين السهرة، حيث شرحنا قماشاً قماشاً ما ينبغي فعله في الغسل والكي والحفظ.

إن لاحظتم عيباً في الخياطة أو تلفاً أثناء الشحن أو منتجاً أو مقاساً خاطئاً، فاملؤوا نموذج «طلب الإرجاع» دون تأخير. وقد شرحنا في صفحة الإرجاع والاستبدال كيف نتصرف في هذه الحالة.