Sipariş üzerine özel dikim · Türkiye geneli kargo · WhatsApp ile ölçü desteği
♥
Ana Sayfa›İade ve Değişim Talebi
İade talebi

İade ve Değişim Talebi

Online siparişinizde dikim kusuru, kargoda oluşan hasar ya da yanlış ürün veya beden gönderimi varsa bu formu doldurun. Kişiye özel dikilen ürünlerde 14 günlük cayma hakkı yoktur; bu form kusurlu ürünlere ilişkin yasal haklarınız içindir. Bu haklar teslimden itibaren 2 yıllık zamanaşımı süresine tabidir; kargo hasarını ve yanlış ürün ya da beden gönderimini mümkünse teslimden sonraki 3 gün içinde bildirmenizi rica ederiz, bu rica yasal haklarınızı kısıtlamaz.

Hangi durumlarda?

Dikim kusuru, kargoda hasar, yanlış ürün ya da beden gönderilmesi veya ürünün bildirdiğiniz ölçülere göre dikilmemiş olması.

Gönderim masrafı

Bu durumlarda gönderim masrafları bize aittir. Talebiniz onaylanınca kargo firmasını ve atölye adresini WhatsApp'tan bildiririz; ürünü anlaşmalı kargoyla gönderirsiniz; kargo ücretini paket atölyemize ulaştığında biz öderiz. Ürünü göndermeden önce onayımızı bekleyin.

Cayma hakkı

Ürünler ölçünüze göre size özel dikildiği için beğenmeme ya da fikir değiştirme nedeniyle iade yapılmaz. Ayrıntılar: İade & Değişim.

1. Hangi sipariş?

Hesabınızla verdiğiniz siparişi listeden seçmek için giriş yapın. Giriş yapmadan da sipariş numaranızla talep oluşturabilirsiniz.

2. Sorun nedir?

Fotoğraflar: talebinizi gönderdikten sonra talep numaranızla tek dokunuşla WhatsApp'tan iletebilirsiniz.

3. Tercih ettiğiniz çözüm ve iletişim

6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarınızdan birini seçersiniz; ücretsiz onarım ve değişim talepleri en geç 30 iş günü içinde yerine getirilir, para iadesi ya da bedel indirimi, talebinizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde kesinti yapılmadan ödenir.

Nasıl İşliyor?

  • Formu doldurun; size bir talep numarası verilir
  • Ürünün ve kusurun fotoğraflarını talep numaranızla birlikte WhatsApp'tan iletin
  • Talebinizi inceleyip sizinle iletişime geçer, onarım, değişim, bedel indirimi ya da para iadesi seçeneklerinden tercih ettiğinizi birlikte planlarız
  • Kusurlu ürünün gönderim masrafları bize aittir: talebiniz onaylanınca kargo firmasını ve atölye adresini WhatsApp'tan bildiririz; ürünü anlaşmalı kargoyla gönderirsiniz, kargo ücretini paket atölyemize ulaştığında biz öderiz; sizden hiçbir ücret alınmaz
  • Onarım ve değişim en geç 30 iş günü içinde tamamlanır. Para iadesi ya da bedel indirimi gecikmeksizin, talebinizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ve kesinti yapılmadan yapılır; ürünün geri gönderilmesi gerekiyorsa bu süre ürünün atölyemize ulaştığı gün başlar

Ayrıntılar için İade ve Değişim sayfasına ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakabilirsiniz.