İade ve Değişim
Nisikids'te elbiselerin hiçbiri stoktan çıkan hazır ürün değil; her biri sizin onayladığınız ölçülere göre tek tek dikiliyor. Bu durum iade ve değişim konusunu hazır giyimden farklı kılıyor. Aşağıda işleyişi olabildiğince açık anlattık; aklınıza takılan bir yer kalırsa WhatsApp'tan yazmanız en hızlısı.
Kişiye özel dikim ne anlama geliyor
Elbiseniz sipariş sonrası kesiliyor ve yalnızca sizin verdiğiniz ölçülere göre dikiliyor. Kumaş bu ölçüye göre kesildiği için ortaya çıkan parça, başka bir çocuğa uyacak standart bir ürün olmuyor.
Bu yüzden kişiye özel dikilen ürünlerde süreç, rafta duran bir elbiseyi geri göndermekten farklı işliyor. En kritik aşama, dikim başlamadan önceki ölçü onayı.
Mevcut politikamız
Ürünler kişiye özel dikildiği için ölçüyü onayınızla kesinleştiririz. Dikimden kaynaklı bir sorun olursa ücretsiz düzeltiriz.
Yani dikiş, kesim ya da işçilikten kaynaklanan bir kusur söz konusuysa elbiseyi atölyeye alıp ücret istemeden düzeltiyoruz. Böyle bir durumda önce fotoğrafla durumu görmek isteriz, sonra nasıl ilerleyeceğimizi birlikte kararlaştırırız.
- Ölçü, sizin onayınızla kesinleşir
- Dikimden kaynaklı sorunu ücretsiz düzeltiriz
- Sorunu fark ettiğinizde bekletmeden WhatsApp'tan yazın
Ölçü onayı neden bu kadar önemli
Ölçü onayı, dikimin başlama noktası. Onay verdiğiniz andan itibaren kumaş o ölçülere göre kesiliyor ve geri dönüşü zor bir adım atılmış oluyor.
Bu yüzden onay vermeden önce acele etmeyin. Ölçüyü alırken emin olamadığınız bir nokta varsa mezurayı nasıl tuttuğunuzu fotoğraflayıp gönderin, birlikte kontrol edelim. Çocuğun hızla büyüdüğü bir dönemdeyseniz ve elbise ileri bir tarihte giyilecekse bunu da bize söyleyin, ölçüyü buna göre değerlendirelim.
Ölçü yanlış verildiğinde ortaya çıkan uyumsuzluk, dikimden kaynaklı bir kusurdan farklı bir durum. Yine de bize yazın; elbiseyi kurtaracak bir düzeltme mümkün mü, açıkça konuşalım.
Bir sorun fark ettiğinizde ne yapmalısınız
Elbise elinize ulaştığında paketi dikkatlice açın ve beklemeden kontrol edin. Özel günü beklemek yerine erken denemek, gerekirse müdahale için zaman kazandırır.
Fark ettiğiniz durumu WhatsApp'tan yazın ve mümkünse gün ışığında çekilmiş net fotoğraflar gönderin. Sorunun kaynağını birlikte anlamaya çalışır, atölyeye almak gerekiyorsa nasıl ilerleyeceğimizi size anlatırız.
Elbiseyi kendiniz tadil ettirmeden önce bize danışın; müdahale edilmiş bir parçada yapabileceklerimiz sınırlanabiliyor.
Bilgilendirme notu
Bu sayfa, atölyemizin işleyişini anlatan bilgilendirme amaçlı bir metindir; hukuki bir taahhüt ya da resmi bir politika metni değildir. Yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınızı sınırlamayı amaçlamaz.
Metni bağlayıcı bir sözleşme ya da resmi politika haline getirmeden önce bir hukukçuya danışmanızı öneririz.
Bu sayfadaki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki görüş yerine geçmez. Metni bağlayıcı hale getirmeden önce bir hukukçuya danışmanızı öneririz.
Merak edilenler
Elbiseyi beğenmezsem iade edebilir miyim?
Elbiseler kişiye özel dikildiği için hazır giyimdeki gibi bir iade akışı bulunmuyor. Modelin ve detayların beklentinize uyması adına siparişten önce her ayrıntıyı WhatsApp'ta konuşuyoruz.
Elbise dar ya da bol geldiyse ne oluyor?
Bize yazın ve fotoğraf gönderin. Dikimden kaynaklı bir durumsa ücretsiz düzeltiyoruz. Ölçüden kaynaklı bir uyumsuzluksa neyin mümkün olduğunu açıkça konuşup size seçenekleri anlatıyoruz.
Farklı bir bedenle değiştirebilir miyim?
Her elbise tek bir ölçüye göre kesildiği için raftan başka bir bedenle değiştirme şeklinde çalışmıyoruz. Durumunuzu yazın, elbise üzerinde yapılabilecek bir düzeltme var mı birlikte bakalım.
Ölçüyü yanlış verdiğimi sonradan anladım, ne yapmalıyım?
Hemen WhatsApp'tan yazın. Dikim henüz başlamadıysa düzeltmek çoğu zaman mümkün oluyor. Bu yüzden ölçü onayından sonra aklınıza takılan bir şey olursa beklemeyin.
Emin olmadığınız bir yer varsa yazın
Ölçüyü onaylamadan önce ya da elbiseyi teslim aldıktan sonra aklınıza takılan her şeyi WhatsApp'tan sorun. Durumu birlikte değerlendirip ne yapılabileceğini açıkça söyleyelim.
WhatsApp'tan Yazın İletişim →