Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Hangi bilgileri topluyoruz

Topladığımız bilgi, bizimle hangi kanaldan iletişim kurduğunuza göre değişir. Online sipariş verdiğinizde Sipariş Onayı ve ödeme sayfasında girdiğiniz bilgileri, WhatsApp'tan yazdığınızda ise yazışmada paylaştıklarınızı öğreniriz.

• Online sipariş: adınız, yazdıysanız T.C. kimlik numaranız (isteğe bağlı), teslimat ve fatura adresiniz, telefon numaranız, e-posta adresiniz, seçtiğiniz model ve beden, yazdığınız boy, göğüs ve bel ölçüleri, onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş ve ödeme sonucu bilgisi. Kart bilgileriniz ödeme kuruluşu iyzico tarafından işlenir, bize iletilmez.
• İade talebi formu: sipariş numaranız, adınız, telefonunuz, yazdıysanız e-posta adresiniz, ürün, talep nedeni ve açıklamanız. Bu bilgiler Wix'in veri tabanında saklanır ve yalnızca bizim tarafımızdan görülür.
• WhatsApp yazışması: adınız, telefon numaranız, konuştuğumuz model ve beden, paylaşırsanız çocuğunuzun ölçüleri ve teslimat adresi.
• İletişim formu: adınız, size ulaşabileceğimiz bir iletişim bilgisi ve mesajınızın içeriği.
• Yorum formu: yazdığınız ad, yorum metni, verdiğiniz puan, yorumun ilgili olduğu model ve yorumu yazdığınız sayfanın dili. Bu bilgiler sitenin altyapısı olan Wix'in veri tabanında saklanır. Yorumunuz biz onaylamadan yayımlanmaz; onaylanırsa Yorumlar sayfasında adınızla birlikte görünür.
• Forum üyeliği: üyelik sırasında ilettiğiniz ad veya işletme adı, e-posta adresiniz ve forumda kendi yazdığınız içerikler.
• Site kullanımı: tarayıcınızın otomatik olarak bıraktığı teknik kayıtlar ve çerezler.

Ürün yorumu: Sitemizden satın aldığınız bir model için ürün sayfasındaki formla yorum yazdığınızda adınız, puanınız ve yorumunuz, siparişiniz doğrulanıp yorum onaylandıktan sonra o modelin ürün sayfasında ve Yorumlar sayfasında yayımlanır; arama motorları bu bilgileri ürün sonuçlarında da gösterebilir. Formda istenen sipariş numarası ve e-posta adresi yalnızca siparişinizi doğrulamak için kullanılır, yayımlanmaz ve yorum yayımlandığında ya da reddedildiğinde silinir.

WhatsApp düğmesi: Sitedeki bir WhatsApp düğmesine dokunduğunuzda, atölyemize yeni bir mesaj gelebileceğini bilmemiz için hangi sayfadan ve hangi model için dokunduğunuz, sitenin dili ve tarih kaydedilir. Bu kayıtta adınız, telefon numaranız, WhatsApp mesajınız ya da çocuğunuzun ölçüleri yer almaz; kayıtları yalnızca biz görürüz.

Bu bilgileri neden kullanıyoruz

Amacımız dar ve somut: siparişinizi almak ve ödemesini tamamlamak, sorunuza cevap vermek, doğru bedeni ve ölçüyü birlikte netleştirmek, dikim sürecini yürütmek, elbiseyi size ulaştırmak ve varsa iade talebinizi sonuçlandırmak. Ölçü teyidi siparişten sonra WhatsApp üzerinden yapıldığı için bu yazışmayı iş bitene kadar, sipariş kayıtlarını ise mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklarız.

Forum tarafında bilgileri üyeliğinizi tanımlamak, yazdıklarınızı size bağlamak ve forumun düzenini korumak için kullanırız. Pazarlama amaçlı liste oluşturmuyor, istemediğiniz halde size toplu mesaj göndermiyoruz.

Bize ulaştığınız kanalda paylaştığınız bilgiyi, o kanalın konusuyla ilgisi olmayan başka bir amaç için kullanmayız. Örneğin forum üyeliği için verdiğiniz e-posta adresi sipariş yazışmalarında kullanılmaz.

Paylaşım ve saklama

Bilgilerinizi satmıyoruz, kiralamıyoruz, reklam amacıyla üçüncü kişilere aktarmıyoruz. Paylaşım yalnızca işin yürümesi için zorunlu olduğunda olur: elbisenin kargoyla gönderilebilmesi için teslimat bilgisinin kargo şirketine aktarılması, ödemenin alınabilmesi için ödeme bilgisinin ödeme kuruluşu iyzico tarafından işlenmesi ya da sitenin ve forumun çalıştığı teknik altyapının verileri barındırması gibi durumlar buna örnektir. WhatsApp siparişlerinde Pendik'teki atölyeden elden teslimi tercih ederseniz kargo tarafına adres bilgisi geçmez.

Site, online siparişler, iade talepleri, forum kayıtları ve yorumlar Wix altyapısında barındırılır. Sitedeki yazı tipleri sitenin kendi sunucusundan yüklenir; sayfaları açtığınızda Google Fonts gibi dış bir yazı tipi hizmetine bağlanılmaz. İletişim sayfasındaki harita ise Google Haritalar'dan yüklenir: o sayfada harita açıldığında tarayıcınız Google'a bağlanır ve IP adresiniz gibi teknik bilgiler Google'a iletilir.

Sipariş tamamlandı sayfasında isteğe bağlı Google Müşteri Yorumları anketi penceresi Google'dan yüklenir; anketi açık rızanızla kabul ederseniz, teslimattan sonra size memnuniyet anketi gönderilebilmesi için e-posta adresiniz, sipariş numaranız, teslimat ülkeniz ve tahmini teslim tarihi Google'a iletilir.

Saklama süresini, ilgili işin gerektirdiği ve mevzuatın öngördüğü süreyle sınırlı tutmaya çalışıyoruz. İşi tamamlanmış bir yazışmayı, saklamayı gerektiren bir sebep kalmadığında silmeyi tercih ederiz. WhatsApp, e-posta ve Instagram gibi kanalların kendi saklama ve gizlilik kuralları olduğunu, bu kuralların bizim denetimimizde olmadığını hatırlatmak isteriz.

Çerezler

Site, çalışması için gereken temel çerezleri kullanır. Sepete eklediğiniz modellerin siz ödemeye geçene kadar kaybolmaması, ödeme sayfasının çalışması ve forumda oturumunuzun açık kalması bu tür çerezlerle sağlanır.

Sitenin ziyaret istatistikleri, sitenin altyapısı olan Wix'in analiz araçlarıyla tutulur: hangi sayfaların görüntülendiği, ziyaretin hangi siteden geldiği, cihaz ve tarayıcı türü gibi bilgiler. Bu araçların betikleri Wix'in sunucularından yüklenir; ancak analiz çerezleri ve istatistik kaydı yalnızca sitede çıkan çerez çubuğunda “Kabul et” derseniz devreye girer. “Reddet” derseniz analiz çerezi kullanılmaz. Tercihinizi istediğiniz zaman aşağıdaki düğmeyle değiştirebilirsiniz.

Çerez tercihlerimi değiştir

Çerezleri tarayıcınızın ayarlarından silebilir veya engelleyebilirsiniz. Bu durumda site açılmaya devam eder, ancak sepet ve forum oturumu gibi bölümler beklediğiniz gibi çalışmayabilir.

Haklarınız ve başvuru

Kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat, genel hatlarıyla, verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme, koşulları oluştuğunda silinmesini talep etme ve işlemeye itiraz etme gibi haklar tanır. Bu taleplerinizi bize doğrudan iletebilirsiniz.

Başvurunuzu WhatsApp hattımızdan (0533 490 65 20), ceyizlik11@gmail.com adresine e-posta göndererek ya da Fevzi Çakmak Mah. Taksim Sokağı No: 6/A, Pendik / İstanbul adresine Pazartesi–Cumartesi çalışma saatlerinde uğrayarak yapabilirsiniz. Talebinizi en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırıp size dönüş yaparız; talebin niteliğine göre kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirme KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.