Конфиденциальность и защита персональных данных

Какие данные мы собираем

Какие данные мы получаем, зависит от того, по какому каналу вы с нами связываетесь. При онлайн-заказе мы узнаём сведения, которые вы вводите на страницах подтверждения заказа и оплаты, а когда вы пишете нам в WhatsApp, — то, чем вы делитесь в переписке.

• Онлайн-заказ: ваше имя, номер турецкого удостоверения личности (T.C.), если вы его указали (необязательно), адрес доставки и адрес для выставления счёта, номер телефона, адрес электронной почты, выбранные модель и размер, указанные вами рост, обхват груди и обхват талии, принятые вами Форма предварительной информации и Договор дистанционной купли-продажи, сведения о заказе и результате оплаты. Данные вашей карты обрабатывает платёжная организация iyzico, нам они не передаются.
• Форма «Заявка на возврат»: номер заказа, ваше имя, телефон, адрес электронной почты (если вы его указали), изделие, причина обращения и ваше описание. Эти данные хранятся в базе данных Wix и доступны только нам.
• Переписка в WhatsApp: ваше имя, номер телефона, модель и размер, которые мы обсуждаем, а также — если вы ими поделитесь — мерки вашего ребёнка и адрес доставки.
• Форма обратной связи: ваше имя, контактные данные, по которым мы можем с вами связаться, и текст вашего сообщения.
• Форма отзыва: имя, которое вы указали, текст отзыва, ваша оценка, модель, к которой относится отзыв, и язык страницы, на которой вы его написали. Эти данные хранятся в базе данных Wix — платформы, на которой работает сайт. Отзыв не публикуется, пока мы его не одобрим; после одобрения он появляется на странице «Отзывы» вместе с вашим именем.
• Регистрация на форуме: имя или название компании, указанные при регистрации, ваш e-mail и материалы, которые вы сами публикуете на форуме.
• Использование сайта: технические записи, которые ваш браузер оставляет автоматически, и файлы cookie.

Отзыв о товаре: если вы оставляете отзыв о модели, купленной на нашем сайте, через форму на странице товара, ваше имя, оценка и текст отзыва публикуются на странице этой модели и на странице «Отзывы» после того, как мы проверим заказ и одобрим отзыв; поисковые системы также могут показывать эти сведения в результатах поиска товаров. Номер заказа и адрес электронной почты, которые запрашиваются в форме, используются только для проверки вашего заказа, не публикуются и удаляются после публикации или отклонения отзыва.

Кнопка WhatsApp: когда вы нажимаете кнопку WhatsApp на сайте, мы записываем, с какой страницы и для какой модели вы её нажали, язык сайта и дату, чтобы знать, что в нашу мастерскую может прийти новое сообщение. В этой записи нет вашего имени, номера телефона, сообщения в WhatsApp или мерок вашего ребёнка; эти записи видим только мы.

Зачем мы используем эти данные

Наша цель узкая и конкретная: принять ваш заказ и провести оплату, ответить на ваш вопрос, вместе определиться с подходящим размером и мерками, выполнить пошив, доставить платье вам и, если потребуется, рассмотреть вашу заявку на возврат. Поскольку мерки подтверждаются в WhatsApp после заказа, эту переписку мы храним до завершения работы, а записи о заказах — в течение срока, предусмотренного законодательством.

На форуме мы используем данные, чтобы идентифицировать вас как участника, связывать с вами ваши публикации и поддерживать порядок на форуме. Мы не составляем маркетинговых списков и не отправляем вам массовых сообщений, о которых вы не просили.

Данные, которыми вы поделились, обратившись к нам по определённому каналу, мы не используем для других целей, не связанных с темой этого канала. Например, e-mail, указанный при регистрации на форуме, не используется в переписке о заказах.

Передача и хранение данных

Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши данные и не передаём их третьим лицам в рекламных целях. Данные передаются только тогда, когда без этого невозможно выполнить работу: например, когда сведения о доставке передаются курьерской службе, чтобы платье можно было отправить, когда платёжные данные обрабатывает платёжная организация iyzico, чтобы можно было принять оплату, или когда данные хранятся на технической платформе, на которой работают сайт и форум. Если при заказе через WhatsApp вы выбираете самовывоз из ателье в Пендике, курьерской службе адресные данные не передаются.

Сайт, онлайн-заказы, заявки на возврат, записи форума и отзывы размещены на платформе Wix. Шрифты сайта загружаются с его собственного сервера: при открытии страниц подключения к внешним сервисам шрифтов, таким как Google Fonts, не происходит. А вот карта на странице «Контакты» загружается из Google Карт: когда на этой странице открывается карта, ваш браузер подключается к Google и Google получает технические данные, например ваш IP-адрес.

На странице завершения заказа из Google загружается необязательное окно опроса «Отзывы клиентов Google»; если вы с явного согласия примете участие в опросе, Google будут переданы ваш адрес электронной почты, номер заказа, страна доставки и ожидаемая дата доставки, чтобы после доставки вам можно было отправить опрос об удовлетворённости покупкой.

Мы стараемся ограничивать срок хранения тем временем, которого требует конкретная работа и которое предусматривает законодательство. Переписку по завершённой работе мы предпочитаем удалять, когда для её хранения больше нет причин. Напоминаем, что у таких каналов, как WhatsApp, e-mail и Instagram, есть собственные правила хранения данных и конфиденциальности и эти правила нам неподконтрольны.

Файлы cookie

Сайт использует базовые файлы cookie, необходимые для его работы. Именно они не дают моделям, добавленным вами в корзину, исчезнуть, пока вы не перейдёте к оплате, обеспечивают работу страницы оплаты и поддерживают ваш сеанс на форуме.

Статистика посещений сайта ведётся с помощью аналитических инструментов Wix — платформы, на которой работает сайт: какие страницы просматривались, с какого сайта пришёл посетитель, тип устройства и браузера. Скрипты этих инструментов загружаются с серверов Wix, однако аналитические cookie и сбор статистики включаются, только если вы нажмёте «Принять» в баннере cookie на сайте. Если вы нажмёте «Отклонить», аналитические cookie не будут использоваться. Изменить свой выбор можно в любой момент с помощью кнопки ниже.

Изменить настройки cookie

Файлы cookie можно удалить или заблокировать в настройках браузера. Сайт при этом по-прежнему будет открываться, но такие разделы, как корзина и сеанс на форуме, могут работать не так, как вы ожидаете.

Ваши права и порядок обращения

Законодательство о защите персональных данных в общих чертах предоставляет такие права, как право узнать, обрабатываются ли ваши данные, запросить информацию, потребовать исправить неверные или неполные сведения, при наличии оснований — потребовать их удаления, а также возразить против обработки. С такими запросами вы можете обращаться напрямую к нам.

Подать запрос можно через WhatsApp по нашему номеру +90 533 490 65 20, по e-mail ceyizlik11@gmail.com или лично, зайдя к нам по адресу Fevzi Çakmak Mah. Taksim Sokağı No: 6/A, Pendik / İstanbul с понедельника по субботу в часы работы. Мы рассматриваем ваш запрос и отвечаем вам в кратчайший срок, но не позднее 30 дней; в зависимости от характера запроса нам может понадобиться подтвердить вашу личность.

Подробная информация об обработке ваших персональных данных приведена в документе «Уведомление о конфиденциальности (KVKK)».