الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

ما المعلومات التي نجمعها

تختلف المعلومات التي نجمعها بحسب القناة التي تتواصلون معنا عبرها. فعندما تقدّمون طلباً عبر الإنترنت نطّلع على المعلومات التي تُدخلونها في صفحتَي تأكيد الطلب والدفع، وعندما تراسلوننا عبر واتساب نطّلع على ما تشاركونه في المراسلة.

• الطلب عبر الإنترنت: اسمكم، ورقم الهوية التركية (T.C.) إن كتبتموه (اختياري)، وعنوان التسليم وعنوان الفاتورة، ورقم هاتفكم، وعنوان بريدكم الإلكتروني، والموديل والمقاس اللذان اخترتموهما، ومقاسات الطول والصدر والخصر التي كتبتموها، ونموذج المعلومات المسبقة وعقد البيع عن بُعد اللذان وافقتم عليهما، ومعلومات الطلب ونتيجة الدفع. وتعالج مؤسسة الدفع iyzico بيانات بطاقتكم، ولا تُنقل إلينا.
• نموذج طلب الإرجاع: رقم طلبكم، واسمكم، ورقم هاتفكم، وعنوان بريدكم الإلكتروني إن كتبتموه، والمنتج، وسبب الطلب، وشرحكم. تُحفظ هذه المعلومات في قاعدة بيانات Wix، ولا يطّلع عليها أحد سوانا.
• مراسلات واتساب: اسمكم، ورقم هاتفكم، والموديل والمقاس اللذان نتحدث عنهما، ومقاسات طفلتكم وعنوان التسليم إن شاركتموها.
• نموذج التواصل: اسمكم، ووسيلة تواصل نصل بها إليكم، ومضمون رسالتكم.
• نموذج التقييم: الاسم الذي تكتبونه، ونص تعليقكم، والتقييم بالنجوم الذي تمنحونه، والموديل الذي يخصه التعليق، ولغة الصفحة التي كتبتم فيها التعليق. تُحفظ هذه المعلومات في قاعدة بيانات Wix، وهي البنية التقنية التي يعمل عليها الموقع. ولا يُنشر تعليقكم قبل أن نوافق عليه؛ وإذا وافقنا عليه يظهر مع اسمكم في صفحة التقييمات.
• عضوية المنتدى: الاسم أو اسم النشاط الذي تزوّدوننا به عند التسجيل، وعنوان بريدكم الإلكتروني، والمحتوى الذي تكتبونه بأنفسكم في المنتدى.
• استخدام الموقع: السجلات التقنية وملفات تعريف الارتباط التي يتركها متصفحكم تلقائياً.

تقييم المنتج: عندما تكتبون تقييمًا عبر النموذج الموجود في صفحة المنتج لموديل اشتريتموه من موقعنا، يُنشر اسمكم وتقييمكم بالنجوم ونص تعليقكم في صفحة ذلك الموديل وفي صفحة التقييمات بعد التحقق من طلبكم والموافقة على التقييم؛ وقد تعرض محركات البحث هذه المعلومات أيضًا في نتائج المنتجات. أما رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني المطلوبان في النموذج فيُستخدمان فقط للتحقق من طلبكم، ولا يُنشران، ويُحذفان عند نشر التقييم أو رفضه.

زر واتساب: عندما تنقرون على زر واتساب في الموقع، نسجّل الصفحة والموديل اللذين نقرتم منهما ولغة الموقع والتاريخ، لكي نعرف أن رسالة جديدة قد تصل إلى مشغلنا. لا يتضمن هذا السجل اسمكم أو رقم هاتفكم أو رسالتكم على واتساب أو مقاسات طفلكم، ولا يطّلع على هذه السجلات أحد غيرنا.

لماذا نستخدم هذه المعلومات

غايتنا محدودة وملموسة: أن نستلم طلبكم ونُتمّ دفعه، وأن نجيب على سؤالكم، وأن نحدد معاً المقاس والقياسات الصحيحة، وأن ندير عملية الخياطة، وأن نوصل الفستان إليكم، وأن نبتّ في طلب الإرجاع إن وُجد. ولأن تأكيد المقاسات يتم عبر واتساب بعد الطلب، نحتفظ بهذه المراسلة حتى ينتهي العمل، ونحتفظ بسجلات الطلبات طوال المدة التي تنص عليها التشريعات.

وفي جانب المنتدى نستخدم المعلومات لتعريف عضويتكم، ولربط ما تكتبونه بكم، وللحفاظ على نظام المنتدى. ولا ننشئ قوائم لأغراض تسويقية، ولا نرسل إليكم رسائل جماعية دون رغبتكم.

لا نستخدم المعلومات التي تشاركونها في القناة التي وصلتم إلينا عبرها لغرض آخر لا علاقة له بموضوع تلك القناة. فمثلاً عنوان البريد الإلكتروني الذي أعطيتموه لعضوية المنتدى لا يُستخدم في مراسلات الطلبات.

المشاركة والحفظ

لا نبيع معلوماتكم ولا نؤجرها ولا ننقلها إلى أطراف ثالثة لأغراض إعلانية. ولا تتم المشاركة إلا عندما تكون ضرورية لسير العمل: كنقل معلومات التسليم إلى شركة الشحن لكي يُرسل الفستان، أو معالجة مؤسسة الدفع iyzico لمعلومات الدفع لكي يُستوفى المبلغ، أو استضافة البيانات على البنية التقنية التي يعمل عليها الموقع والمنتدى. وفي طلبات WhatsApp، إن فضّلتم الاستلام باليد من الورشة في بنديك، فلا تنتقل أي معلومة عنوان إلى جهة الشحن.

يُستضاف الموقع والطلبات عبر الإنترنت وطلبات الإرجاع وسجلات المنتدى والتقييمات على البنية التقنية لمنصة Wix. وتُحمَّل الخطوط المستخدمة في الموقع من خادم الموقع نفسه؛ فلا يتم الاتصال بأي خدمة خطوط خارجية مثل Google Fonts عند فتحكم للصفحات. أما الخريطة في صفحة التواصل فتُحمَّل من خرائط Google: فعند فتح الخريطة في تلك الصفحة يتصل متصفحكم بـ Google، وتُنقل إلى Google معلومات تقنية مثل عنوان IP الخاص بكم.

في صفحة إتمام الطلب تُحمَّل من Google نافذة اختيارية لاستبيان «مراجعات العملاء من Google»؛ وإذا قبلتم الاستبيان بموافقتكم الصريحة، يُرسَل إلى Google عنوان بريدكم الإلكتروني ورقم طلبكم وبلد التسليم وتاريخ التسليم المتوقع، لكي يتسنّى إرسال استبيان رضا إليكم بعد التسليم.

نحاول أن نبقي مدة الحفظ محصورة بالمدة التي يقتضيها العمل المعني وتنص عليها التشريعات. ونفضّل حذف المراسلة التي اكتمل عملها عندما لا يبقى سبب يستوجب حفظها. ونود التذكير بأن لقنوات مثل واتساب والبريد الإلكتروني وإنستغرام قواعدها الخاصة في الحفظ والخصوصية، وأن هذه القواعد ليست تحت إشرافنا.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الأساسية اللازمة لعمله. فبفضل هذا النوع من الملفات لا تضيع الموديلات التي أضفتموها إلى السلة إلى أن تنتقلوا إلى الدفع، وتعمل صفحة الدفع، وتبقى جلستكم مفتوحة في المنتدى.

تُحفظ إحصاءات زيارات الموقع باستخدام أدوات التحليل الخاصة بمنصة Wix التي يعمل عليها الموقع: معلومات مثل الصفحات التي جرى تصفحها، والموقع الذي جاءت منه الزيارة، ونوع الجهاز والمتصفح. وتُحمَّل البرامج النصية لهذه الأدوات من خوادم Wix؛ لكن ملفات تعريف الارتباط التحليلية وتسجيل الإحصاءات لا تُفعَّل إلا إذا اخترتم «قبول» في شريط ملفات تعريف الارتباط الذي يظهر على الموقع. وإذا اخترتم «رفض» فلن تُستخدم ملفات تعريف الارتباط التحليلية. ويمكنكم تغيير اختياركم في أي وقت عبر الزر أدناه.

تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط

يمكنكم حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفحكم. وفي هذه الحالة يستمر الموقع في الفتح، لكن أقساماً مثل السلة وجلسة المنتدى قد لا تعمل كما تتوقعون.

حقوقكم وكيفية التقدم بطلب

تمنح التشريعات المتعلقة بحماية البيانات الشخصية، في خطوطها العامة، حقوقاً مثل معرفة ما إذا كانت بياناتكم تُعالَج، وطلب المعلومات، وطلب تصحيح المعلومات الخاطئة أو الناقصة، وطلب حذفها عند توفر الشروط، والاعتراض على المعالجة. ويمكنكم إرسال هذه الطلبات إلينا مباشرة.

يمكنكم التقدم بطلبكم عبر خط واتساب لدينا (+90 533 490 65 20)، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى ceyizlik11@gmail.com، أو بالمرور على العنوان Fevzi Çakmak Mah. Taksim Sokağı No: 6/A, Pendik / İstanbul خلال ساعات العمل من الاثنين إلى السبت. ونبتّ في طلبكم ونرد عليكم في أقرب وقت ممكن وخلال 30 يومًا كحد أقصى؛ وقد يلزمنا التحقق من هويتكم بحسب طبيعة الطلب.

ترد المعلومات التفصيلية حول معالجة بياناتكم الشخصية في إشعار الخصوصية (KVKK).