Privacidad y Protección de Datos Personales

Qué datos recogemos

Los datos que recogemos varían según el canal por el que se pone en contacto con nosotros. Cuando hace un pedido en línea, conocemos los datos que introduce en las páginas de confirmación del pedido y de pago; cuando nos escribe por WhatsApp, lo que comparte en la conversación.

• Pedido en línea: su nombre, su número de identidad turco (T.C.) si lo ha indicado (es opcional), sus direcciones de entrega y de facturación, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico, el modelo y la talla elegidos, las medidas de altura, pecho y cintura que indique, el Formulario de información precontractual y el Contrato de venta a distancia que haya aceptado, y la información del pedido y del resultado del pago. Los datos de su tarjeta los procesa la entidad de pago iyzico y no se nos transmiten.
• Formulario de solicitud de devolución: su número de pedido, su nombre, su teléfono, su dirección de correo electrónico si la ha indicado, el artículo, el motivo de la solicitud y su explicación. Estos datos se guardan en la base de datos de Wix y solo los vemos nosotros.
• Conversación de WhatsApp: tu nombre, tu número de teléfono, el modelo y la talla de los que hablamos y, si los compartes, las medidas de tu hija y la dirección de entrega.
• Formulario de contacto: tu nombre, un dato de contacto para poder localizarte y el contenido de tu mensaje.
• Formulario de reseñas: el nombre que escribes, el texto de la reseña, la puntuación que das, el modelo al que se refiere la reseña y el idioma de la página desde la que la escribes. Estos datos se guardan en la base de datos de Wix, la infraestructura sobre la que funciona la web. Tu reseña no se publica hasta que la aprobamos; si la aprobamos, aparece con tu nombre en la página de Reseñas.
• Alta en el foro: el nombre o el nombre comercial que nos indicas al registrarte, tu dirección de correo electrónico y los contenidos que escribes en el foro.
• Uso de la web: los registros técnicos que deja automáticamente tu navegador y las cookies.

Reseña de producto: cuando, mediante el formulario de la página del producto, escribe una reseña sobre un modelo que compró en nuestra web, su nombre, su puntuación y su reseña se publican en la página de ese modelo y en la página de Reseñas una vez verificado su pedido y aprobada la reseña; los buscadores también pueden mostrar esta información en los resultados de productos. El número de pedido y la dirección de correo electrónico que se piden en el formulario solo se usan para verificar su pedido: no se publican y se borran cuando la reseña se publica o se rechaza.

Botón de WhatsApp: cuando toca un botón de WhatsApp en la web, registramos desde qué página y para qué modelo lo tocó, el idioma de la web y la fecha, para saber que puede llegar un mensaje nuevo a nuestro taller. Este registro no incluye su nombre, su número de teléfono, su mensaje de WhatsApp ni las medidas de su hijo; solo nosotros podemos ver estos registros.

Por qué usamos estos datos

Nuestro objetivo es concreto y limitado: recibir su pedido y completar el pago, responder a sus preguntas, concretar juntos la talla y las medidas adecuadas, llevar adelante la confección, hacerle llegar el vestido y, si la hay, resolver su solicitud de devolución. Como la confirmación de medidas se hace por WhatsApp después del pedido, guardamos esa conversación hasta que el trabajo termina, y los registros de pedidos, durante el plazo que establece la normativa.

En el foro usamos los datos para identificar tu cuenta, vincular contigo lo que escribes y mantener el orden del foro. No creamos listas con fines publicitarios ni te enviamos mensajes masivos si no los quieres.

Los datos que compartes en el canal por el que nos escribes no los usamos para un fin ajeno al asunto de ese canal. Por ejemplo, la dirección de correo que das para el alta en el foro no se usa en las conversaciones de pedidos.

Comunicación y conservación de los datos

No vendemos ni alquilamos sus datos, ni los cedemos a terceros con fines publicitarios. Solo se comparten cuando es imprescindible para que el trabajo salga adelante: por ejemplo, cuando los datos de entrega se transmiten a la empresa de mensajería para poder enviar el vestido, cuando la entidad de pago iyzico procesa los datos de pago para poder cobrar el pedido, o cuando la infraestructura técnica que hace funcionar la web y el foro aloja los datos. En los pedidos por WhatsApp, si prefiere recoger el vestido en mano en el taller de Pendik, no se facilita ninguna dirección a la empresa de mensajería.

La web, los pedidos en línea, las solicitudes de devolución, los registros del foro y las reseñas se alojan en la infraestructura de Wix. Las fuentes tipográficas de la web se cargan desde su propio servidor; al abrir las páginas no se establece conexión con ningún servicio de fuentes externo como Google Fonts. En cambio, el mapa de la página de Contacto se carga desde Google Maps: cuando el mapa se abre en esa página, su navegador se conecta a Google y se envían a Google datos técnicos como su dirección IP.

En la página de pedido completado se carga desde Google una ventana opcional con la encuesta de Reseñas de Clientes de Google; si acepta la encuesta con su consentimiento expreso, se transmiten a Google su dirección de correo electrónico, su número de pedido, su país de entrega y la fecha estimada de entrega, para que se le pueda enviar una encuesta de satisfacción después de la entrega.

Procuramos limitar el plazo de conservación al tiempo que exige el trabajo correspondiente y al que prevé la normativa. Cuando una conversación ya terminada deja de tener un motivo que justifique guardarla, preferimos borrarla. Queremos recordarte que canales como WhatsApp, el correo electrónico e Instagram tienen sus propias normas de conservación y privacidad, y que esas normas no dependen de nosotros.

Cookies

La web utiliza las cookies básicas necesarias para funcionar. Gracias a este tipo de cookies, los modelos que añade a la cesta no se pierden hasta que pasa al pago, la página de pago funciona y su sesión en el foro permanece abierta.

Las estadísticas de visitas de la web se recogen con las herramientas de análisis de Wix, la plataforma sobre la que funciona la web: datos como las páginas que se visitan, el sitio desde el que llega la visita y el tipo de dispositivo y de navegador. Los scripts de estas herramientas se cargan desde los servidores de Wix; sin embargo, las cookies analíticas y el registro de estadísticas solo se activan si eliges «Aceptar» en la barra de cookies que aparece en la web. Si eliges «Rechazar», no se usa ninguna cookie analítica. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el botón de abajo.

Cambiar mis preferencias de cookies

Puedes borrar o bloquear las cookies desde los ajustes de tu navegador. En ese caso la web seguirá abriéndose, pero partes como el carrito y la sesión del foro pueden no funcionar como esperas.

Tus derechos y cómo ejercerlos

La normativa sobre protección de datos personales reconoce, a grandes rasgos, derechos como saber si se tratan tus datos, solicitar información, pedir la rectificación de datos erróneos o incompletos, solicitar su supresión cuando se dan las condiciones y oponerte al tratamiento. Puedes dirigirnos estas solicitudes directamente.

Puedes presentar tu solicitud a través de nuestra línea de WhatsApp (+90 533 490 65 20), enviando un correo a ceyizlik11@gmail.com o pasando por Fevzi Çakmak Mah. Taksim Sokağı No: 6/A, Pendik / İstanbul de lunes a sábado, en nuestro horario de atención. Resolvemos tu solicitud y te respondemos lo antes posible y, como máximo, en un plazo de 30 días; según la naturaleza de la solicitud, es posible que tengamos que verificar tu identidad.

La información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales figura en el Aviso de privacidad (KVKK).