Devoluciones y Cambios
En Nisikids ningún vestido es una prenda ya hecha salida de un almacén; cada uno se cose de forma individual según las medidas que tú confirmas. Eso hace que las devoluciones y los cambios funcionen de manera distinta que en la ropa de tienda. A continuación lo explicamos con la mayor claridad posible; si te queda alguna duda, lo más rápido es escribirnos por WhatsApp.
Qué significa la confección a medida
Tu vestido se corta después del pedido y se cose únicamente según las medidas que nos has dado. Como la tela se corta con esas medidas, la prenda resultante no es un artículo estándar que le sirva a otra niña.
Por eso, en las prendas cosidas a medida el proceso funciona de forma distinta a devolver un vestido de percha. La fase más importante es la confirmación de medidas, antes de empezar a coser.
Nuestra política actual
Como las prendas se confeccionan a medida, las medidas se confirman con su aprobación. Si surge algún problema de confección, lo corregimos sin coste.
Es decir: si hay un defecto de costura, de corte o de mano de obra, recogemos el vestido en el taller y lo corregimos sin cobrarte nada. En ese caso primero nos gusta ver la situación con una foto y después decidimos juntos cómo seguir.
- Las medidas quedan fijadas con tu confirmación
- Corregimos sin coste los problemas derivados de la confección
- En cuanto detectes un problema, escríbenos por WhatsApp sin dejarlo pasar
Por qué es tan importante la confirmación de medidas
La confirmación de medidas es el punto de partida de la confección. Desde el momento en que das el visto bueno, la tela se corta con esas medidas y se da un paso difícil de deshacer.
Por eso, no te precipites antes de confirmar. Si al tomar las medidas hay algo que no ves claro, haz una foto de cómo sujetas la cinta métrica y envíanosla, y lo revisamos juntos. Si la niña está en una etapa de crecimiento rápido y el vestido se va a llevar más adelante, dínoslo también y valoramos las medidas teniendo eso en cuenta.
El desajuste que aparece cuando las medidas se han dado mal es algo distinto de un defecto de confección. Aun así, escríbenos; hablamos con claridad de si es posible un arreglo que salve el vestido.
Qué hacer si detectas un problema
Cuando recibas el vestido, abre el paquete con cuidado y revísalo sin esperar. Probarlo pronto, en lugar de esperar al día señalado, da margen para intervenir si hace falta.
Cuéntanos por WhatsApp lo que hayas visto y, si puedes, envía fotos nítidas hechas con luz de día. Intentamos entender juntos de dónde viene el problema y, si hay que llevar el vestido al taller, te explicamos cómo seguimos.
Antes de mandar arreglar el vestido por tu cuenta, consúltanos; en una prenda ya intervenida lo que podemos hacer queda limitado.
Nota informativa
Esta página es un texto informativo que explica cómo trabajamos en el taller; no es un compromiso jurídico ni un documento de política oficial. No pretende limitar los derechos que te reconoce la normativa de consumo vigente.
Antes de convertir el texto en un contrato vinculante o en una política oficial, te recomendamos consultar a un abogado.
La información de esta página tiene carácter general y no sustituye a un asesoramiento jurídico. Antes de darle carácter vinculante, te recomendamos consultar a un abogado.
Lo que más nos preguntan
Si no me gusta el vestido, ¿puedo devolverlo?
Como los vestidos se cosen a medida, no existe un proceso de devolución como el de la ropa de tienda. Para que el modelo y los detalles se ajusten a lo que esperas, hablamos de cada detalle por WhatsApp antes del pedido.
¿Qué pasa si el vestido queda estrecho o ancho?
Escríbenos y envíanos fotos. Si es algo derivado de la confección, lo corregimos sin coste. Si el desajuste viene de las medidas, hablamos claramente de lo que es posible y te explicamos las opciones.
¿Puedo cambiarlo por otra talla?
Como cada vestido se corta según unas medidas concretas, no trabajamos con cambios por otra talla de percha. Cuéntanos tu caso y vemos juntos si hay algún arreglo posible sobre el vestido.
Me he dado cuenta después de que di mal las medidas, ¿qué hago?
Escríbenos enseguida por WhatsApp. Si la confección aún no ha empezado, casi siempre se puede corregir. Por eso, si después de confirmar las medidas te queda alguna duda, no esperes.
Si hay algo que no ves claro, escríbenos
Antes de confirmar las medidas o después de recibir el vestido, pregúntanos por WhatsApp todo lo que te ronde por la cabeza. Valoramos juntos la situación y te decimos con claridad qué se puede hacer.
Escríbanos por WhatsApp Contacto →