Resi e Cambi
Da Nisikids nessun abito è un capo pronto preso dal magazzino: ognuno viene cucito singolarmente sulle misure che avete confermato. Questo rende resi e cambi diversi da quanto accade nel pronto moda. Qui sotto spieghiamo il funzionamento nel modo più chiaro possibile; se rimane qualche dubbio, la via più rapida è scriverci su WhatsApp.
Cosa significa confezione su misura
Il vostro abito viene tagliato dopo l'ordine e cucito unicamente sulle misure che ci avete dato. Poiché il tessuto viene tagliato su quelle misure, il capo che ne risulta non è un prodotto standard che possa andare bene a un'altra bambina.
Per questo, con i capi su misura, il percorso è diverso dal restituire un abito preso da uno scaffale. La fase più delicata è la conferma delle misure, prima che la cucitura inizi.
La nostra prassi attuale
Poiché i capi sono confezionati su misura per te, le misure vengono confermate con la tua approvazione. Se c'è un problema dovuto alla confezione, lo correggiamo gratuitamente.
In pratica, se c'è un difetto di cucitura, di taglio o di lavorazione, riportiamo l'abito in atelier e lo correggiamo senza alcun costo. In questi casi chiediamo prima una foto per vedere la situazione, poi decidiamo insieme come procedere.
- Le misure diventano definitive con la vostra conferma
- I problemi dovuti alla confezione li correggiamo senza costi
- Appena notate un problema, scriveteci subito su WhatsApp
Perché la conferma delle misure è così importante
La conferma delle misure è il punto di partenza della cucitura. Dal momento in cui date l'approvazione il tessuto viene tagliato su quelle misure ed è un passo difficile da tornare indietro.
Perciò non abbiate fretta di confermare. Se mentre prendete le misure qualcosa non vi convince, fotografate come tenete il metro e inviatecelo: controlliamo insieme. Se la bambina sta crescendo in fretta e l'abito verrà indossato più avanti, ditecelo: valuteremo le misure tenendone conto.
Una vestibilità sbagliata dovuta a misure comunicate in modo errato è una situazione diversa da un difetto di confezione. Scriveteci comunque: parliamo apertamente di quali correzioni possono salvare l'abito.
Cosa fare quando notate un problema
Quando ricevete l'abito aprite il pacco con cura e controllatelo senza aspettare. Provarlo in anticipo, invece di attendere il giorno della festa, dà tempo per intervenire se serve.
Scriveteci su WhatsApp quello che avete notato e, se possibile, inviate foto nitide scattate alla luce del giorno. Cerchiamo insieme di capire da cosa dipende e, se serve riportare l'abito in atelier, vi spieghiamo come procediamo.
Prima di far modificare l'abito per conto vostro, consultateci: su un capo già ritoccato quello che possiamo fare si riduce.
Nota informativa
Questa pagina è un testo informativo che descrive il funzionamento del nostro atelier; non è un impegno legale né un documento ufficiale di policy. Non intende limitare i diritti che vi spettano in base alla normativa sui consumatori in vigore.
Prima di trasformare questo testo in un contratto vincolante o in una policy ufficiale, vi consigliamo di rivolgervi a un legale.
Le informazioni di questa pagina hanno scopo puramente informativo e non sostituiscono un parere legale. Prima di rendere il testo vincolante, vi consigliamo di rivolgervi a un legale.
Quello che vuoi sapere
Se l'abito non mi piace posso restituirlo?
Poiché gli abiti sono cuciti su misura, non esiste una procedura di reso come nel pronto moda. Proprio perché il modello e i dettagli corrispondano a ciò che vi aspettate, prima dell'ordine parliamo di ogni particolare su WhatsApp.
Cosa succede se l'abito risulta stretto o largo?
Scriveteci e mandateci una foto. Se dipende dalla confezione, correggiamo senza costi. Se invece è una questione di misure, vi diciamo apertamente cosa è possibile fare e quali sono le opzioni.
Posso cambiarlo con un'altra taglia?
Poiché ogni abito è tagliato su un'unica serie di misure, non lavoriamo con il cambio taglia preso dallo scaffale. Raccontateci la situazione e vediamo insieme se c'è una correzione possibile sull'abito.
Mi sono accorta dopo di aver dato misure sbagliate, cosa devo fare?
Scriveteci subito su WhatsApp. Se la cucitura non è ancora iniziata, quasi sempre si può correggere. Perciò, se dopo la conferma delle misure vi viene un dubbio, non aspettate.
Se qualcosa non vi convince, scriveteci
Prima di confermare le misure o dopo aver ricevuto l'abito, chiedeteci su WhatsApp tutto ciò che vi viene in mente. Valutiamo insieme la situazione e vi diciamo con chiarezza cosa si può fare.
Scrivici su WhatsApp Contatti →