退貨與換貨

什麼是量身訂製

您的洋裝在下單後才開始裁剪，並且完全依照您提供的尺寸縫製。由於布料是依這些尺寸裁剪的，成品並不是適合其他孩子穿的標準尺碼商品。

因此，量身訂製商品的處理流程，與退回一件架上現成的衣服不同。最關鍵的階段，是開始縫製之前的尺寸。

為何不適用解除權（鑑賞期）

您在線上訂購的商品，是依您下單時選擇的尺碼和填寫的尺寸縫製的。因此，這類商品屬於《遠距契約條例》第15條所列「依消費者要求或個人需求製作的商品」，這些訂單不適用14天解除權（鑑賞期）。下單前，付款頁面會請您確認此項說明。

哪些情況可以退貨或換貨

如果禮服有縫製或做工瑕疵、在運送途中受損、寄錯商品或尺碼，或未依您提供的尺寸縫製，您可以依據第6502號《消費者保護法》第11條，要求以下其中一種處理方式：

• 免費為您修理禮服
• 更換為無瑕疵的新品
• 從售價中減少價金
• 解除契約，退還您已支付的價款

在這些情況下，寄送費用由我們負擔。退款申請獲准後，款項會透過 iyzico 退回您付款時使用的卡片；入帳所需時間可能因您的銀行而異。

因提供的尺寸有誤而導致的不合身，與縫製造成的瑕疵屬於不同情況。即便如此，也請聯絡我們；能否透過修改挽救這件禮服，我們會坦誠地與您溝通。

如何提出退貨申請

收到禮服後，請小心拆開包裹並盡快檢查。與其等到重要日子當天，不如提前試穿，萬一需要調整也能爭取時間。

1. 填寫表單填寫「退貨申請」表單：訂單編號、商品、申請原因，以及您希望的處理方式
2. 傳送照片表單會提供您一組申請編號；請在自然光下拍攝商品及瑕疵處的照片，附上此編號透過 WhatsApp 傳送給我們
3. 審核我們會審核您的申請並與您聯絡；如需將商品寄回工作室，我們會告知您地址及寄送方式

在自行找人修改禮服之前，請先諮詢我們；已被改動過的禮服，我們能做的調整可能會受到限制。

期限與寄送

• 2年瑕疵商品的法定權利，自交貨日起算
• 運費由我們負擔適用於有瑕疵、受損或寄錯的商品
• 最遲30個工作天免費修理或換貨
• 最遲14天退款或減少價金

• 通知期限：依據第6502號《消費者保護法》第12條，您對有瑕疵、受損或寄錯之商品所享有的法定權利，自禮服交付給您之日起適用2年的時效期間；如瑕疵因重大過失或詐欺而被隱瞞，則不適用該時效期間。運送途中的損壞以及寄錯商品或尺碼的情況，懇請您在收到禮服後盡可能於3天內附上照片告知我們；此項請求並不限制您的法定權利。
• 寄送方式：您的申請獲准後，我們會透過 WhatsApp 告知貨運公司及工作室地址。請透過我們的合作貨運公司寄出禮服；包裹送達我們的工作室時，運費由 Nisi Kids 支付。在取得我們的確認之前，請勿寄出商品。
• 運費：商品如有瑕疵、受損或寄錯，寄送及寄回的運費均由 Nisi Kids 負擔；不會向您收取任何費用。
• 修理與換貨期限：免費修理或更換為無瑕疵的新品，將自我們收到您的申請之日起最遲30個工作天內完成。
• 退款期限：如商品有瑕疵，而您選擇解除契約（退款）或減少價金，款項將立即並最遲於14天內全額支付，不做任何扣除。期限自我們收到您的申請之日起算；如需將禮服寄回工作室，則自禮服送達我們工作室之日起算。

為什麼尺寸如此重要

您下單時填寫的尺寸，是縫製的起點。尺寸一經確定，布料就會依這些尺寸裁剪，這一步很難再回頭。

因此，填寫尺寸時請不要著急。如有不確定之處，請在下單前拍下您拿布尺的方式，透過 WhatsApp 傳給我們，我們一起檢查。如果事後發現尺寸填錯了，請立即告訴我們；只要尚未開始縫製，通常都能更正。