退货与换货

什么是量身定制

您的裙子在下单后才开始裁剪，并且完全按照您提供的尺寸缝制。由于面料是按这些尺寸裁剪的，成品并不是适合其他孩子穿的标准尺码产品。

因此，量身定制的礼服，其处理流程与退回一件货架上的成衣不同。最关键的，是缝制开始前确定的尺寸。

为什么不适用无理由撤销权

您在线订购的商品按照您下单时选择的尺码和填写的尺寸缝制。因此，这类商品属于《远程合同条例》第15条所列“根据消费者的要求或个人需要制作的商品”，此类订单不适用14天无理由撤销权。这一点会在下单前于付款页面提请您确认。

哪些情况下可以退货或换货

如果礼服存在缝制或工艺瑕疵、在运输途中受损、寄给您的商品或尺码有误，或礼服未按照您提供的尺寸缝制，您可以依据第6502号《消费者保护法》第11条，要求以下任一种处理方式：

• 免费修补礼服
• 更换一件无瑕疵的新品
• 降低礼服的销售价款
• 解除合同，退还您已支付的价款

在上述情况下，寄送费用由我们承担。退款申请获准后，款项将通过 iyzico 退回至您付款时使用的银行卡；到账时间可能因银行而异。

因提供的尺寸有误而导致的不合身，与缝制造成的瑕疵属于不同情况。即便如此，也请联系我们；能否通过修改挽救这件礼服，我们会坦诚地与您沟通。

如何提交退货申请

收到礼服后，请小心拆开包裹并尽快检查。与其等到重要日子当天，不如提前试穿，万一需要调整也能争取时间。

1. 填写表单填写退货申请表：订单编号、商品、申请原因以及您希望的解决方式
2. 发送照片表单会为您生成一个申请编号；请凭此编号，通过 WhatsApp 发送在自然光下拍摄的商品及瑕疵照片
3. 审核我们审核您的申请后会与您联系；如需将商品寄回工作室，我们会告知您地址和寄送方式

在自行找人修改礼服之前，请先咨询我们；已被改动过的礼服，我们能做的调整可能会受到限制。

期限与寄送

• 2年瑕疵商品的法定权利，自交付之日起计算
• 运费由我们承担适用于有瑕疵、受损或发错的商品
• 最迟30个工作日免费修补或换货
• 最迟14天退款或降低价款

• 通知期限：根据第6502号《消费者保护法》第12条，您针对存在瑕疵、受损或发错的商品所享有的法定权利，自礼服交付给您之日起适用2年的时效期间；如瑕疵因重大过失或欺诈而被隐瞒，则不适用该时效期间。对于运输途中的损坏以及发错商品或尺码的情况，我们恳请您在收到礼服后尽可能于3天内附照片告知我们；这一请求不会限制您的法定权利。
• 寄送方式：您的申请获准后，我们会通过 WhatsApp 告知您快递公司和工作室地址。请通过我们的合作快递公司寄出礼服；包裹送达我们的工作室时，运费由 Nisi Kids 支付。在获得我们的确认之前，请勿寄出商品。
• 运费：对于存在瑕疵、受损或发错的商品，寄送和寄回的费用均由 Nisi Kids 承担；不会向您收取任何费用。
• 修补与换货期限：免费修补或更换无瑕疵的新品，将自我们收到您的申请之日起最迟30个工作日内完成。
• 退款期限：如商品存在瑕疵，而您选择解除合同（退款）或降低价款，款项将立即且最迟在14天内全额支付，不作任何扣除。期限自我们收到您的申请之日起计算；如需将礼服寄回工作室，则自礼服送达我们工作室之日起计算。

为什么尺寸如此重要

您下单时填写的尺寸是缝制的起点。尺寸一经确定，面料就会按照这些尺寸裁剪，这一步一旦迈出便很难回头。

因此，填写尺寸时请不要着急。如有不确定的地方，请在下单前把您拿软尺的方式拍照，通过 WhatsApp 发给我们，我们一起核对。如果事后发现尺寸填错了，请立即联系我们；如果缝制尚未开始，大多数情况下都可以更正。