Privacy e protezione dei dati personali

Quali informazioni raccogliamo

Le informazioni che raccogliamo dipendono dal canale attraverso cui ci contattate. Quando fate un ordine online veniamo a conoscenza dei dati che inserite nella pagina Conferma dell'ordine e nella pagina di pagamento; quando ci scrivete su WhatsApp, di ciò che condividete nella conversazione.

• Ordine online: il vostro nome, il numero di identità turco (T.C. Kimlik No) se lo avete indicato (facoltativo), l'indirizzo di consegna e di fatturazione, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail, il modello e la taglia scelti, le misure di altezza, torace e vita che inserite, il Modulo di informazioni precontrattuali e il Contratto di vendita a distanza che avete approvato, le informazioni sull'ordine e sull'esito del pagamento. I dati della vostra carta vengono trattati dall'istituto di pagamento iyzico e non ci vengono trasmessi.
• Modulo Richiesta di reso: il numero d'ordine, il vostro nome, il telefono, l'indirizzo e-mail se lo indicate, il prodotto, il motivo della richiesta e la vostra descrizione. Queste informazioni sono conservate nel database di Wix e sono visibili solo a noi.
• Conversazione WhatsApp: il vostro nome, il numero di telefono, il modello e la taglia di cui parliamo e, se le condividete, le misure della bambina e l'indirizzo di consegna.
• Modulo di contatto: il vostro nome, un recapito per raggiungervi e il contenuto del messaggio.
• Modulo di recensione: il nome che inserite, il testo della recensione, la valutazione che date, il modello a cui si riferisce la recensione e la lingua della pagina in cui l'avete scritta. Queste informazioni sono conservate nel database di Wix, la piattaforma su cui funziona il sito. La vostra recensione non viene pubblicata finché non la approviamo; se viene approvata, compare nella pagina Recensioni insieme al vostro nome.
• Iscrizione al forum: il nome o la ragione sociale che indicate al momento dell'iscrizione, il vostro indirizzo e-mail e i contenuti che scrivete sul forum.
• Uso del sito: i registri tecnici e i cookie che il vostro browser lascia automaticamente.

Recensione del prodotto: quando, con il modulo nella pagina prodotto, scrivete una recensione su un modello che avete acquistato sul nostro sito, il vostro nome, la vostra valutazione e la recensione vengono pubblicati nella pagina prodotto di quel modello e nella pagina Recensioni dopo che l'ordine è stato verificato e la recensione approvata; i motori di ricerca possono mostrare queste informazioni anche nei risultati dei prodotti. Il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail richiesti nel modulo servono solo a verificare il vostro ordine: non vengono pubblicati e vengono cancellati quando la recensione viene pubblicata o rifiutata.

Pulsante WhatsApp: quando toccate un pulsante WhatsApp sul sito, registriamo da quale pagina e per quale modello lo avete toccato, la lingua del sito e la data, così sappiamo che al nostro laboratorio potrebbe arrivare un nuovo messaggio. Questa registrazione non contiene il vostro nome, il vostro numero di telefono, il vostro messaggio WhatsApp né le misure di vostro figlio; solo noi possiamo vedere queste registrazioni.

Perché usiamo queste informazioni

Il nostro scopo è ristretto e concreto: ricevere il vostro ordine e completarne il pagamento, rispondere alla vostra domanda, definire insieme la taglia e le misure giuste, portare avanti la lavorazione, farvi arrivare l'abito e, se c'è, chiudere la vostra richiesta di reso. Poiché la conferma delle misure avviene su WhatsApp dopo l'ordine, conserviamo quello scambio fino alla conclusione del lavoro, mentre i dati degli ordini li conserviamo per il periodo previsto dalla normativa.

Sul forum usiamo le informazioni per identificare la vostra iscrizione, collegare a voi ciò che scrivete e mantenere l'ordine nella comunità. Non creiamo liste per fini di marketing e non vi inviamo messaggi collettivi se non li desiderate.

Le informazioni che condividete sul canale attraverso cui ci contattate non vengono usate per scopi estranei a quel canale. Ad esempio, l'indirizzo e-mail dato per l'iscrizione al forum non viene usato negli scambi relativi agli ordini.

Condivisione e conservazione

Non vendiamo né affittiamo le vostre informazioni e non le cediamo a terzi per scopi pubblicitari. La condivisione avviene solo quando è indispensabile per svolgere il lavoro: ad esempio la trasmissione dei dati di consegna al corriere perché l'abito possa essere spedito, il trattamento dei dati di pagamento da parte dell'istituto di pagamento iyzico perché il pagamento possa essere ricevuto, oppure la conservazione dei dati da parte dell'infrastruttura tecnica su cui funzionano il sito e il forum. Se per un ordine su WhatsApp scegliete il ritiro di persona nell'atelier di Pendik, nessun dato di indirizzo arriva al corriere.

Il sito, gli ordini online, le richieste di reso, i dati del forum e le recensioni sono ospitati sull'infrastruttura di Wix. I font del sito vengono caricati dal server del sito stesso; aprendo le pagine non avviene alcun collegamento a un servizio di font esterno come Google Fonts. La mappa nella pagina Contatti, invece, viene caricata da Google Maps: quando su quella pagina si apre la mappa, il vostro browser si collega a Google e a Google vengono trasmesse informazioni tecniche come il vostro indirizzo IP.

Nella pagina di ordine completato viene caricata da Google una finestra facoltativa del sondaggio Recensioni dei clienti di Google; se accettate il sondaggio con il vostro consenso esplicito, il vostro indirizzo e-mail, il numero d'ordine, il paese di consegna e la data di consegna prevista vengono trasmessi a Google, così che dopo la consegna possa esservi inviato un sondaggio di soddisfazione.

Cerchiamo di limitare i tempi di conservazione a quanto richiesto dal lavoro in questione e previsto dalla normativa. Quando uno scambio riguarda un lavoro concluso e non c'è più motivo di conservarlo, preferiamo cancellarlo. Ricordiamo che canali come WhatsApp, e-mail e Instagram hanno regole proprie di conservazione e riservatezza, regole che non sono sotto il nostro controllo.

Cookie

Il sito usa i cookie essenziali necessari al suo funzionamento. Sono questi cookie a far sì che i modelli aggiunti al carrello non vadano persi finché non procedete al pagamento, che la pagina di pagamento funzioni e che la vostra sessione sul forum resti aperta.

Le statistiche delle visite al sito vengono rilevate con gli strumenti di analisi di Wix, la piattaforma su cui si basa il sito: informazioni come le pagine visualizzate, il sito da cui proviene la visita e il tipo di dispositivo e di browser. Gli script di questi strumenti vengono caricati dai server di Wix; tuttavia, i cookie analitici e la registrazione delle statistiche si attivano solo se nella barra dei cookie che compare sul sito scegliete «Accetta». Se scegliete «Rifiuta», non viene usato alcun cookie analitico. Potete modificare la vostra scelta in qualsiasi momento con il pulsante qui sotto.

Modifica le mie preferenze cookie

Potete cancellare o bloccare i cookie dalle impostazioni del browser. In quel caso il sito continuerà ad aprirsi, ma parti come il carrello e la sessione del forum potrebbero non funzionare come vi aspettate.

I vostri diritti e come rivolgervi a noi

La normativa sulla protezione dei dati personali riconosce, in linea generale, diritti come sapere se i vostri dati sono trattati, chiedere informazioni, chiedere la correzione di dati errati o incompleti, chiederne la cancellazione quando ne ricorrono le condizioni e opporvi al trattamento. Potete rivolgere queste richieste direttamente a noi.

Potete presentare la richiesta tramite la nostra linea WhatsApp (+90 533 490 65 20), inviando un'e-mail a ceyizlik11@gmail.com oppure passando all'indirizzo Fevzi Çakmak Mah. Taksim Sokağı No: 6/A, Pendik / İstanbul dal lunedì al sabato, in orario di apertura. Evadiamo la richiesta e vi rispondiamo il prima possibile e comunque entro 30 giorni; a seconda della natura della richiesta potremmo dover verificare la vostra identità.

Le informazioni dettagliate sul trattamento dei vostri dati personali sono riportate nell'Informativa privacy (KVKK).