プライバシーと個人情報の保護

どのような情報を収集するか

収集する情報は、お客さまがどの窓口から私たちにご連絡くださるかによって異なります。オンラインでご注文いただいた場合は「ご注文の確認」ページとお支払いページでご入力いただいた情報を、WhatsAppでご連絡いただいた場合はやり取りの中で共有していただいた情報を、私たちが知ることになります。

• オンラインでのご注文：お名前、ご入力いただいた場合はトルコの国民ID番号（T.C.番号、任意）、お届け先と請求先の住所、電話番号、メールアドレス、お選びいただいたデザインとサイズ、ご入力いただいた身長・胸囲・ウエストの採寸値、ご同意いただいた「契約前の情報提供書」と「通信販売契約書」、ご注文とお支払い結果の情報。カード情報は決済代行会社のiyzicoが処理し、私たちに送られることはありません。
• 「返品申請」フォーム：ご注文番号、お名前、電話番号、ご記入いただいた場合はメールアドレス、商品、申請の理由、ご説明の内容。これらの情報はWixのデータベースに保管され、私たちだけが閲覧できます。
• WhatsAppでのやり取り：お名前、電話番号、ご相談中のデザインとサイズ、また共有いただいた場合はお子さまの採寸値とお届け先の住所。
• お問い合わせフォーム：お名前、こちらからご連絡するための連絡先、メッセージの内容。
• レビューフォーム：ご入力いただいたお名前、レビューの本文、評価、レビューの対象となるデザイン、レビューを書かれたページの言語。これらの情報は、サイトの基盤であるWixのデータベースに保管されます。レビューは私たちが承認するまで掲載されません。承認された場合は、お名前とともに「お客さまの声」ページに表示されます。
• フォーラムの会員登録：登録時にお知らせいただいたお名前または事業者名、メールアドレス、フォーラムにご自身で投稿された内容。
• サイトのご利用：ブラウザが自動的に残す技術的な記録とCookie。

商品レビュー：当サイトでご購入いただいたデザインについて、商品ページのフォームからレビューをお書きいただいた場合、ご注文の確認とレビューの承認後に、お名前・評価・レビュー本文がそのデザインの商品ページと「お客さまの声」ページに掲載されます。検索エンジンが商品の検索結果にこれらの情報を表示することもあります。フォームでお伺いするご注文番号とメールアドレスは、ご注文の確認のためだけに使用し、掲載することはなく、レビューの掲載または不採用の時点で削除します。

WhatsAppボタン：サイト上のWhatsAppボタンをタップされた際、アトリエに新しいメッセージが届く可能性を把握するため、どのページから、どのデザインについてタップされたか、サイトの言語と日付を記録します。この記録には、お名前・電話番号・WhatsAppのメッセージ・お子さまのサイズは含まれません。記録を見られるのは当店のみです。

これらの情報を利用する理由

利用目的は、限られた具体的なものです。ご注文を承りお支払いを完了すること、ご質問にお答えすること、適切なサイズと採寸値をお客さまと一緒に決めること、お仕立てを進めること、ドレスをお届けすること、そして返品のご申請があればその対応を完了することです。採寸の確認はご注文後にWhatsAppで行うため、このやり取りは作業が完了するまで、ご注文の記録は法令で定められた期間、保管します。

フォーラムでは、会員を識別し、投稿をご本人に結びつけ、フォーラムの秩序を保つために情報を利用します。マーケティング目的のリストは作成しておらず、ご希望でない一斉メッセージをお送りすることもありません。

お客さまがご連絡に使われた窓口で共有された情報を、その窓口の用件と関係のない別の目的に使うことはありません。たとえば、フォーラムの会員登録のためにいただいたメールアドレスを、ご注文のやり取りに使うことはありません。

共有と保管

お客さまの情報を販売したり、貸し出したり、広告目的で第三者に提供したりすることはありません。情報を共有するのは、業務を進めるうえで欠かせない場合に限られます。たとえば、ドレスを宅配便でお送りするためにお届け先の情報を配送業者に引き渡す場合、お支払いを受け付けるためにお支払い情報が決済代行会社のiyzicoによって処理される場合、サイトとフォーラムを支える技術基盤がデータを保管する場合などです。WhatsAppでのご注文で、ペンディクのアトリエでの直接お受け取りをお選びいただいた場合は、配送業者に住所の情報が渡ることはありません。

サイト、オンラインでのご注文、返品のご申請、フォーラムの登録情報、レビューは、Wixの基盤上でホスティングされています。サイトのフォントはサイト自身のサーバーから読み込まれ、ページを開いた際にGoogle Fontsのような外部のフォントサービスに接続することはありません。一方、「お問い合わせ」ページの地図はGoogleマップから読み込まれます。そのページで地図が表示されると、お使いのブラウザがGoogleに接続し、IPアドレスなどの技術的な情報がGoogleに送信されます。

「ご注文完了」ページでは、任意で参加いただけるGoogleカスタマーレビューのアンケート画面がGoogleから読み込まれます。明示的なご同意のうえでアンケートへの参加を選ばれた場合、お届け後に満足度アンケートをお送りできるよう、メールアドレス、ご注文番号、お届け先の国、お届け予定日がGoogleに送信されます。

保管期間は、該当する業務に必要な期間と、法令で定められた期間に限るよう努めています。業務が完了したやり取りは、保管する理由がなくなった時点で削除するようにしています。なお、WhatsApp、メール、Instagramなどの各サービスにはそれぞれ独自の保管・プライバシーに関する規定があり、それらは私たちの管理下にはないことをご承知おきください。

Cookieについて

サイトでは、動作に必要な基本的なCookieを使用しています。カートに入れたデザインがお支払いへ進むまで消えないようにすること、お支払いページが正しく動作すること、フォーラムでログイン状態を保つことは、こうしたCookieによって実現しています。

サイトの訪問統計は、サイトの基盤であるWixの分析ツールで記録しています。記録されるのは、どのページが閲覧されたか、どのサイトから訪問があったか、端末やブラウザの種類といった情報です。これらのツールのスクリプトはWixのサーバーから読み込まれますが、分析用Cookieと統計の記録が有効になるのは、サイトに表示されるCookieバナーで「同意する」を選択された場合のみです。「拒否する」を選択された場合、分析用Cookieは使用されません。設定は下のボタンからいつでも変更できます。

Cookieの設定を変更する

Cookieは、ブラウザの設定から削除したりブロックしたりできます。その場合もサイトは表示されますが、カートやフォーラムのログイン状態など、一部の機能が想定どおりに動作しないことがあります。

お客さまの権利とご請求の方法

個人情報の保護に関する法令は、おおむね、ご自身のデータが処理されているかどうかを知る権利、情報の提供を求める権利、誤った情報や不完全な情報の訂正を求める権利、条件を満たす場合に削除を求める権利、処理に異議を申し立てる権利などを認めています。こうしたご請求は、私たちに直接お寄せいただけます。

ご請求は、WhatsApp（+90 533 490 65 20）でのご連絡、ceyizlik11@gmail.com宛てのメール、またはFevzi Çakmak Mah. Taksim Sokağı No: 6/A, Pendik / İstanbulへ月曜〜土曜の営業時間内にお越しいただくことで行えます。いただいたご請求は、できるだけ速やかに、遅くとも30日以内に処理し、ご返答します。ご請求の内容によっては、ご本人確認をお願いする場合があります。

個人情報の取り扱いについての詳しいご案内は、「プライバシー通知（KVKK）」に記載しています。