よくいただくご質問

ドレスはすべてご注文を受けてからお仕立てするため、製作期間は通常7〜14日です。アトリエの混み具合やデザインに応じて、期間はご注文の際にお客さまと一緒に決めます。特定の日（結婚式やヘナナイトなど）に間に合わせる必要がある場合は、ご注文時に必ずその日付をお知らせください。

サイトに掲載しているデザインはすべてオンライン販売の対象です。商品ページでお子さまの年齢区分を選び、身長・胸囲・ウエストの採寸値を入力してカートに入れたら、「お支払いへ進む」ボタンからお支払いページでカードにてお支払いください。サイトに掲載していないデザインやフルオーダーは、WhatsAppでご連絡ください。お客さまに合わせたお見積もりをお送りし、採寸値を一緒に確認します。手順は「ご注文方法」のページで詳しくご説明しています。

2通りの方法でご注文いただけます。サイトに掲載しているデザインはすべてオンライン販売の対象で、料金は固定です。子どものドレスは3,500 TL、大人のイブニングドレスは6,000 TL、キッズナースワンピースは1,500 TL、大人のナースワンピースは4,500 TL、デニムのセットアップは9,000 TL（付加価値税込み）で、すべてのサイズで同額です。送料はご注文1件につき250 TLです。これらのデザインは、商品ページで年齢区分と採寸値を入力してカートに入れ、サイトからご注文いただけます。お支払い方法は「お支払い方法は？」の質問でご説明しています。サイトに掲載していないデザインや、お客さまだけのフルオーダーは、WhatsAppでご注文いただけます。料金はデザイン、生地、サイズに応じて決まり、お客さまに合わせたお見積もりとしてお伝えします。

オンラインでのご注文では、商品（ドレスまたはセット）の合計点数に制限はありません。制限があるのは各デザインのサイズごとに追加できる数量のみで、カートに入れる際に表示されます。送料は商品の点数にかかわらず、ご注文1件につき250 TLです。同じデザインのドレスをまとまった数でご希望の場合は、団体注文のページまたはWhatsAppからご連絡ください。

私たちのキッズデザインは、3〜12歳の女の子のためにお作りしています。また、大人の女性とティーンの女の子向けに、サイズ34〜46のイブニングドレスのデザインもご用意しています（大人・ティーンのイブニングドレス）。どのドレスも採寸値に合わせてお仕立てするので、「2つのサイズの間」で迷う心配はありません。

オンラインでのご注文では、商品ページで年齢区分を選び、お子さまの身長・胸囲・ウエストの採寸値をご入力いただきます。ご注文後にÇiğdem BilgeがWhatsAppでお電話し、採寸値を一緒に確認します。WhatsAppでのご注文では、やり取りの中で採寸値を一緒に確定します。おおよその目安は採寸ガイドをご覧ください。

身長：靴を脱ぎ、壁に背をつけてまっすぐ立った状態で、頭のてっぺんから床までを測ります。胸囲：胸のいちばん太いところにメジャーを、締めつけずに一周させます。ウエスト：ウエストのいちばん細いところを、楽に呼吸した状態で測ります。採寸値はWhatsAppでお送りください。わからないところがあれば、私たちがご案内します。

問題ありません。年齢はあくまで目安で、お仕立ては実際の採寸値に合わせて行います。成長分のゆとりを持たせたい場合も、一緒にプランを考えます。

はい。私たちのデザインは主に3〜12歳向けですが、2〜3歳のお子さまにも、お子さま自身のサイズに合わせてお仕立てします。お子さまの年齢と採寸値をWhatsAppでお知らせいただくだけで大丈夫です。

はい。トルコ全81県のどこへでも配送しています。サイトに掲載しているデザインはすべてサイト上でカード払いにてご注文いただけ、サイトに掲載していないデザインやフルオーダーはWhatsAppでご連絡いただけます。オンラインでのご注文の送料は、ご注文1件につき250 TLです。

トルコ全土、全81県へ配送しています。オンラインでのご注文の送料はご注文1件につき250 TLで、お届けは配送のみとなります。WhatsAppでのご注文の場合、イスタンブール市内の方は、ペンディクのアトリエで直接お受け取りいただくこともできます。

はい。イスタンブールにいらっしゃる方は、ペンディクのアトリエにお越しいただければ、その場で採寸します。月曜は10:00〜19:00、火曜〜土曜は09:00〜19:00の間にお越しください。事前にWhatsAppでご連絡いただくだけで大丈夫です。イスタンブール以外の地域の方は、WhatsAppで採寸値を一緒に確認します。

WhatsAppでのご注文であれば可能です。オンライン（カード払い）でのご注文は、配送のみでのお届けとなります。住所：Fevzi Çakmak Mah. Taksim Sokağı No: 6/A, Pendik / İstanbul。月曜は10:00〜19:00、火曜〜土曜は09:00〜19:00の間、事前にWhatsAppでご連絡のうえお越しください。

オンライン販売対象のデザインは、ご注文の際にお支払いページでクレジットカードまたはデビットカードでお支払いいただきます。カード情報は決済代行会社のiyzicoが処理し、私たちに共有されることはありません。WhatsAppで承る個別のご注文では、お支払いの詳細をご注文の確定時にお知らせします。

ドレスはお知らせいただいた採寸値に合わせて一着ずつお仕立てするため、14日間の撤回権（クーリングオフ）の対象外です。お気に召さなかった、お気持ちが変わったといった理由での返品はお受けしていません。縫製の不具合、配送中の破損、商品やサイズの誤送があった場合は、法律上のお客さまの権利が守られます。無料のお直し、交換、代金の減額、または返金をお求めいただけます。詳しくは「返品・交換」のページをご覧ください。

「返品申請」フォームにご記入ください。申請番号が発行されます。その番号を添えて、商品と不具合の写真をWhatsAppでお送りください。申請内容を確認のうえ、こちらからご連絡します。

サイトに掲載しているデザインはすべてオンライン販売の対象で、料金は商品カードと商品ページに記載しています。子どものドレスは3,500 TL、大人のイブニングドレスは6,000 TL、キッズナースワンピースは1,500 TL、大人のナースワンピースは4,500 TL、デニムのセットアップは9,000 TL（付加価値税込み）で、送料はご注文1件につき250 TLです。すべてのデザインはドレス一覧でご覧いただけます。サイトに掲載していないデザインについては、WhatsAppでお問い合わせください。フルオーダー（デザインとお仕立て）の料金は、使用する生地、ギピュールレース、レース、ビジュー、アクセサリー、仕立ての手間、デザインのディテールに応じて個別に決まります。

結婚式、ヘナナイト、婚約式・婚姻式、卒業式、誕生日、バイラム（祝祭日）をはじめ、あらゆる特別な日のための3〜12歳の女の子のドレスをお仕立てしています。同じデザインを、姉妹やいとこ、学校のグループなど、複数のお子さま用にお仕立てすることもできます。

ラメチュール、サテン、オーガンジー、シフォン、タフタ、レース、ベルベットを使っています。3Dフラワー、パール、ビジュー、スパンコール、リボン、ラッフルなどのディテールは手作業で施します。生地とディテールは、デザインや特別な日に合わせて一緒に選びます。

既製のドレスはすぐに手に入りますが、標準サイズの型紙で作られています。サイズに合わせたお仕立てなら、ドレスはお子さま自身の採寸値に合わせて作られ、色や生地、ディテールも選べます。その分、通常7〜14日の製作期間を見込んでおく必要があります。

はい。結婚式、ヘナナイト、婚約式、卒業式、バイラム、誕生日など、あらゆる特別な日に向けて、さまざまな色やシルエットのデザインをご用意しています。ドレス一覧では、色で絞り込むことができます。

はい。気に入ったデザインの写真や説明をWhatsAppでお送りください。生地・色・ディテールを一緒に決め、お子さまのためにお仕立てします。詳しくはフルオーダーのページをご覧ください。

はい。幼稚園から高校までの卒業ガウンと角帽のセット、4月23日・10月29日・11月10日や読書の祝典など学校の発表会で着る衣装やドレスを、お子さまのサイズに合わせてお仕立てします。クラスや学校単位のご注文も承ります。選べる内容とお見積もりフォームはオーダーメイドと卒業衣装のページをご覧ください。

はい。気に入ったデザインと、長袖や詰まった襟元をご希望の旨をお知らせください。そのデザインで袖や襟元がどのように見えるかを、ご注文前に一緒に話し合います。選択肢は長袖・露出控えめのデザインのページでご紹介しています。

はい。ヘナナイトのための女の子のビンダル（刺繍をあしらった伝統衣装）も、お子さま自身のサイズに合わせてお仕立てします。生地、色、刺繍のディテールは一緒に決めます。詳しくは女の子のビンダルのページをご覧ください。

チュール、サテン、装飾のある生地には、ドライクリーニングをおすすめします。ハンガーに掛けて通気性のあるカバーに入れ、直射日光の当たらない場所で保管してください。ふんわり広がるスカートはたたまないでください。