Vos questions

Chaque robe de cérémonie étant confectionnée sur commande, la préparation prend généralement 7–14 jours. Selon le modèle et notre charge de travail, nous fixons le délai ensemble au moment de la commande. Si la robe doit être prête pour une date précise (mariage, soirée du henné), indiquez-la impérativement lors de la commande.

Tous les modèles du site sont vendus en ligne : choisissez la tranche d'âge de votre enfant sur la fiche produit, indiquez sa stature, son tour de poitrine et son tour de taille, ajoutez le modèle au panier, puis payez par carte sur la page de paiement grâce au bouton « Passer au paiement ». Pour un modèle absent du site ou une création sur mesure, écrivez-nous sur WhatsApp ; nous vous transmettons notre devis personnalisé et confirmons les mesures avec vous. Le déroulement étape par étape est expliqué sur la page Comment passer commande.

Vous pouvez commander de deux façons. Tous les modèles du site sont vendus en ligne et leurs prix sont fixes : robes pour enfant 3 500 TL (Robe Blanche en Satin et Organza à Col Bardot 2 000 TL), robe de soirée pour adulte 6 000 TL, robe d'infirmière enfant 1 500 TL, robe d'infirmière adulte 4 500 TL, ensemble en denim 9 000 TL (TVA incluse), identiques pour toutes les tailles ; la livraison coûte 250 TL par commande. Vous commandez ces modèles sur le site en indiquant la tranche d’âge et les mesures sur la fiche produit, puis en ajoutant l’article au panier ; le mode de paiement est expliqué à la question Comment régler ma commande ?. Un modèle absent du site ou une création conçue spécialement pour vous se commande en revanche sur WhatsApp : son prix est établi selon le modèle, le tissu et les mesures, et vous est communiqué sous forme de devis personnalisé.

Pour une commande en ligne, le nombre total d’articles (robes ou ensembles) n’est pas limité ; seule la quantité que vous pouvez ajouter pour chaque taille de chaque modèle est limitée, et elle s’affiche lors de l’ajout au panier. Les frais de livraison sont de 250 TL par commande, quel que soit le nombre d’articles. Pour un grand nombre de robes d’un même modèle, écrivez-nous via la page Commande groupée ou sur WhatsApp.

Nos modèles pour enfants sont conçus pour les filles de 3–12 ans ; pour les femmes et les adolescentes, nous proposons également un modèle de robe de soirée en tailles 34–46 (Robes de soirée pour femmes et adolescentes). Chaque robe étant cousue sur mesure d'après les mensurations, le problème de la « taille intermédiaire » ne se pose pas.

Pour une commande en ligne, vous choisissez la tranche d'âge sur la fiche produit et indiquez la stature, le tour de poitrine et le tour de taille de votre enfant. Après la commande, Çiğdem Bilge vous appelle sur WhatsApp et nous confirmons ensemble les mesures. Pour les commandes passées sur WhatsApp, nous précisons les mesures ensemble au fil de nos échanges. Pour des valeurs indicatives, consultez le guide des tailles.

Stature : sans chaussures, debout bien droit contre un mur, du sommet de la tête jusqu'au sol. Tour de poitrine : passez le mètre ruban à l'endroit le plus large de la poitrine, sans serrer. Tour de taille : à l'endroit le plus fin de la taille, en respirant normalement. Envoyez-nous les mesures sur WhatsApp ; en cas de doute, nous vous guidons.

Aucun problème : l'âge n'est qu'un point de départ, la robe est cousue d'après les mesures réelles. Si vous souhaitez prévoir une marge de croissance, nous la planifions ensemble.

Oui. Nos modèles sont surtout conçus pour les 3–12 ans, mais nous cousons aussi pour les 2–3 ans, aux mesures de l'enfant. Il vous suffit de nous écrire sur WhatsApp l'âge et les mesures de votre enfant.

Oui. Nous expédions dans l'ensemble des 81 provinces de Turquie. Vous pouvez commander sur le site et payer par carte tous les modèles du site, et nous écrire sur WhatsApp pour les modèles absents du site et les créations sur mesure ; pour les commandes en ligne, les frais de livraison sont de 250 TL par commande.

Nous expédions partout en Turquie, dans les 81 provinces ; pour les commandes en ligne, les frais de livraison sont de 250 TL par commande et la livraison se fait uniquement par transporteur. Pour les commandes passées sur WhatsApp, si vous êtes à Istanbul, vous pouvez aussi retirer votre commande en personne dans notre atelier de Pendik.

Oui. Si vous êtes à Istanbul, vous pouvez venir à notre atelier de Pendik pour faire prendre les mesures sur place. Vous pouvez passer le lundi de 10:00 à 19:00 et du mardi au samedi de 09:00 à 19:00 ; il suffit de nous prévenir sur WhatsApp avant de venir. Si vous habitez hors d'Istanbul, nous confirmons les mesures ensemble par WhatsApp.

Oui, pour les commandes passées sur WhatsApp ; les commandes en ligne (payées par carte) sont uniquement expédiées par transporteur. Adresse : Fevzi Çakmak Mah. Taksim Sokağı No: 6/A, Pendik / İstanbul. Vous pouvez passer le lundi de 10:00 à 19:00 et du mardi au samedi de 09:00 à 19:00, en nous prévenant sur WhatsApp avant de venir.

Pour les modèles vendus en ligne, vous réglez au moment de la commande, sur la page de paiement, par carte de crédit ou de débit ; vos données de carte sont traitées par l'établissement de paiement iyzico et ne nous sont pas communiquées. Pour les commandes personnalisées passées sur WhatsApp, nous vous indiquons les modalités de paiement lors de la confirmation de la commande.

Les robes étant cousues sur mesure d'après les mesures que vous indiquez, elles ne relèvent pas du droit de rétractation de 14 jours ; aucun retour n'est accepté parce que la robe ne plaît pas ou que vous avez changé d'avis. En cas de défaut de couture, de dommage pendant le transport ou d'envoi d'un mauvais article ou d'une mauvaise taille, vos droits légaux sont préservés : vous pouvez demander une réparation gratuite, un échange, une réduction du prix ou un remboursement. Tous les détails sur la page Retours et échanges.

Remplissez le formulaire « Demande de retour » ; un numéro de demande vous est attribué. Envoyez-nous sur WhatsApp des photos de l'article et du défaut en indiquant ce numéro ; nous examinons votre demande et revenons vers vous.

Tous les modèles du site sont vendus en ligne ; leur prix est indiqué sur leur vignette et sur leur fiche produit : robes pour enfant 3 500 TL (Robe Blanche en Satin et Organza à Col Bardot 2 000 TL), robe de soirée pour adulte 6 000 TL, robe d'infirmière enfant 1 500 TL, robe d'infirmière adulte 4 500 TL, ensemble en denim 9 000 TL (TVA incluse), livraison 250 TL par commande. Vous pouvez voir l'ensemble des modèles dans notre boutique. Pour un modèle absent du site, contactez-nous sur WhatsApp. Pour la création et confection sur mesure, le prix est établi séparément selon le tissu, la guipure, la dentelle, les strass, les accessoires, le travail de confection et les détails du design.

Nous confectionnons des robes de cérémonie pour filles de 3 à 12 ans pour toutes les grandes occasions, en particulier les mariages, les soirées du henné (kına), les fiançailles et mariages civils, les remises de diplômes, les anniversaires et l'Aïd (bayram). Nous pouvons aussi coudre le même modèle pour plusieurs enfants : sœurs, cousines ou groupes scolaires.

Nous travaillons le tulle scintillant, le satin, l'organza, la mousseline, le taffetas, la dentelle et le velours. Les détails comme les fleurs 3D, les perles, les strass, les sequins, les nœuds et les volants sont réalisés à la main ; nous choisissons ensemble le tissu et les détails selon le modèle et l'occasion.

Une robe de cérémonie en prêt-à-porter s'achète tout de suite, mais elle est fabriquée selon un patron de taille standard. En confection sur mesure, la robe est réalisée selon les mesures de l'enfant ; vous pouvez aussi choisir la couleur, le tissu et les détails. Il faut généralement prévoir pour cela un délai de préparation de 7 à 14 jours.

Oui : nous proposons des modèles de couleurs et de coupes variées pour toutes les grandes occasions — mariage, soirée du henné, fiançailles, remise de diplôme, fêtes de l'Aïd et anniversaire. Dans la boutique, les filtres par couleur vous aident à affiner votre choix.

Oui. Envoyez-nous sur WhatsApp la photo ou la description du modèle qui vous plaît ; nous choisissons ensemble le tissu, la couleur et les détails, puis nous le cousons sur mesure pour votre enfant. Tous les détails sur la page Création sur mesure.

Oui. De la maternelle au lycée, nous cousons des ensembles toge et chapeau de diplômé, ainsi que des costumes et des robes pour les spectacles scolaires du 23 avril, du 29 octobre, du 10 novembre ou de la fête de la lecture, toujours aux mesures de l'enfant. Nous acceptons aussi les commandes de classes entières et d'écoles. Les options et le formulaire de devis se trouvent sur notre page Sur-mesure & diplômes.

Oui. Indiquez-nous que vous souhaitez le modèle choisi à manches longues ou avec une encolure fermée ; avant la commande, nous voyons ensemble comment la manche et l'encolure tomberont sur ce modèle. Nous présentons les options sur la page modèles à manches longues et couvrants.

Oui. Pour la soirée du henné, nous cousons aussi le bindallı, la robe traditionnelle brodée, pour les petites filles, aux mesures de l'enfant ; nous définissons ensemble le tissu, la couleur et les détails de broderie. Tous les détails sur la page bindallı pour fille.

Pour le tulle, le satin et les tissus brodés, nous recommandons le nettoyage à sec. Rangez la robe sur cintre, dans une housse respirante, à l'abri de la lumière directe du soleil ; ne pliez pas les jupes volumineuses.