الصفحة الرئيسيةالأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة

ما تودّون معرفته

الأسئلة الأكثر ورودًا إلينا حول مدة الطلب والقياسات والشحن والإرجاع والدفع. إن لم تجدوا إجابة لسؤالكم، راسلونا عبر WhatsApp؛ نردّ عليكم فورًا في أيام الأسبوع بين 10:00–19:00.

الطلب & المدة

كم يستغرق تجهيز طلبي؟

لأن كل فستان سهرة يُخاط حسب الطلب، يستغرق التحضير عادةً 7–14 يومًا. نحدد المدة معًا عند الطلب وفقًا لضغط العمل والموديل. وإذا كان الفستان مطلوبًا لموعد محدد (زفاف، ليلة حناء)، فلا تنسوا ذكر التاريخ عند الطلب.

كيف أقدّم طلبًا؟

اختاروا الموديل من المتجر، وحدّدوا عمر طفلتكم والكمية، ثم أضيفوه إلى السلة واضغطوا على زر "اطلبوا عبر WhatsApp". يصلكم ملخص الطلب كرسالة جاهزة على WhatsApp، ونتصل بكم بعدها لتأكيد القياسات. ويمكنكم أيضًا مراسلتنا مباشرةً عبر WhatsApp إن شئتم.

لأي فئة عمرية تناسب فساتين السهرة للأطفال؟

تُصنع موديلاتنا للفتيات من عمر 3–12 سنة. ولأن كل فستان يُخاط خصيصًا وفق قياسات طفلتكم، لن تواجهوا مشكلة "المقاس البيني".

القياسات & المقاسات

كيف أقدّم المقاسات؟

يكفي أن تختاروا عمر طفلتكم في السلة. بعد الطلب تتصل بكم Çiğdem Bilge عبر WhatsApp، ونؤكد معًا قياسات الطول والصدر والخصر. وللاطلاع على القيم التقريبية يمكنكم مراجعة دليل القياسات.

كيف آخذ القياسات في المنزل؟

الطول: من دون حذاء، مع الوقوف مستقيمًا بمحاذاة الجدار، من أعلى الرأس حتى الأرض. الصدر: لفّوا شريط القياس حول أعرض نقطة في الصدر من دون شدّ. الخصر: عند أنحف نقطة في الخصر مع تنفس مريح. أرسلوا القياسات عبر WhatsApp، وحيثما لم تكونوا متأكدين سنرشدكم.

ماذا لو كانت طفلتي بين عمرين؟

لا مشكلة: العمر مجرد نقطة انطلاق، أما الخياطة فتتم وفق القياسات الفعلية. وإن رغبتم في مراعاة النمو، فسنخطط لذلك معًا أيضًا.

التوصيل

هل يتوفر الشحن، وكيف يتم التسليم؟

نشحن إلى جميع أنحاء تركيا، إلى الولايات الـ81 كلها. وإن كنتم داخل İstanbul، يمكنكم أيضًا الاستلام شخصيًا من ورشتنا في Pendik.

هل يمكنني الاستلام من الورشة؟

نعم. العنوان: Fevzi Çakmak Mah. Taksim Sokağı 6 B, Pendik / İstanbul. يمكنكم زيارتنا في أيام الأسبوع بين 10:00–19:00 بعد إخبارنا مسبقًا عبر WhatsApp.

الدفع، الاستبدال & الإرجاع

كيف تتم عملية الدفع؟

نستقبل الطلبات حاليًا عبر WhatsApp، ونشارككم تفاصيل الدفع عند تأكيد الطلب. وسيتم تفعيل الدفع ببطاقة الائتمان عبر الإنترنت على الموقع قريبًا جدًا.

هل يمكن الاستبدال أو الإرجاع؟

بما أن المنتجات تُخاط خصيصًا لكل طفلة، نعتمد المقاس بموافقتك. وإذا ظهرت أي مشكلة ناتجة عن الخياطة نصلحها مجانًا.

ما هي الأسعار؟

أسعار موديلات المجموعة مدوّنة أسفل كل منتج في صفحة المتجر. أما طلبات التصميم الخاص فيُحدَّد سعرها عبر WhatsApp وفقًا للموديل وتفاصيل القماش.

الموديلات & التصميم الخاص

هل لديكم موديلات تناسب حفلات الزفاف وليالي الحناء؟

نعم؛ لدينا موديلات بألوان وقصّات متنوعة لجميع المناسبات الخاصة مثل الزفاف وليلة الحناء والخطوبة والتخرج والعيد وأعياد الميلاد. ويمكنكم تضييق الاختيار في المتجر باستخدام فلاتر الألوان.

هل يمكنني طلب خياطة موديل من اختياري؟

نعم. أرسلوا صورة الموديل الذي أعجبكم أو وصفه عبر WhatsApp؛ نحدد معًا القماش واللون والتفاصيل ونخيطه خصيصًا لطفلتكم. التفاصيل في صفحة التصميم الخاص.

كيف يُغسل فستان السهرة ويُحفظ؟

ننصح بالتنظيف الجاف لأقمشة التول والساتان والأقمشة المطرزة. احفظوا الفستان معلّقًا داخل غطاء قابل للتهوية وفي مكان بعيد عن أشعة الشمس المباشرة، ولا تطووا التنانير المنفوشة.

لم تجدوا سؤالكم هنا؟

راسلونا عبر WhatsApp بخصوص الموديل أو القياسات أو مدة التسليم؛ ونجيبكم فورًا.