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Domande frequenti

Le vostre domande

Le domande che riceviamo più spesso su tempi di realizzazione, misure, spedizione, resi e pagamento. Se non trovate la risposta che cercate, scriveteci su WhatsApp: nei giorni feriali, 10:00–19:00, rispondiamo subito.

Ordine & tempi

In quanto tempo è pronto il mio ordine?

Poiché ogni abito da cerimonia è confezionato su ordinazione, la preparazione richiede in genere 7–14 giorni. Definiamo insieme i tempi al momento dell'ordine, in base al modello e al carico di lavoro. Se l'abito deve essere pronto per una data precisa (matrimonio, notte dell'henné), indicatela sempre nell'ordine.

Come si effettua un ordine?

Scegliete il modello nello shop, indicate l'età della vostra bambina e la quantità, aggiungetelo al carrello e premete il pulsante "Ordina con WhatsApp". Il riepilogo dell'ordine si apre in WhatsApp come messaggio già pronto; noi vi chiameremo per confermare le misure. Se preferite, potete anche scriverci direttamente su WhatsApp.

Per quale fascia d'età sono adatti gli abiti da cerimonia per bambina?

I nostri modelli sono realizzati per bambine di 3–12 anni. Poiché ogni abito è confezionato su misura in base alle misure della vostra bambina, il problema della "taglia intermedia" non si pone.

Misure & taglie

Come comunico le misure?

Nel carrello basta selezionare l'età della vostra bambina. Dopo l'ordine, Çiğdem Bilge vi chiamerà su WhatsApp e confermeremo insieme altezza, torace e vita. Per i valori indicativi potete consultare la guida alle misure.

Come prendo le misure a casa?

Altezza: senza scarpe, in piedi dritta contro il muro, dalla sommità del capo al pavimento. Torace: passate il metro nel punto più ampio del petto, senza stringere. Vita: nel punto più stretto, respirando normalmente. Inviateci le misure su WhatsApp; se avete dubbi, vi guidiamo noi.

E se la mia bambina è tra due età?

Nessun problema: l'età è solo un punto di partenza, la confezione si basa sulle misure reali. Se volete tenere conto della crescita, lo pianifichiamo insieme.

Consegna

Fate spedizioni? Come avviene la consegna?

Spediamo in tutta la Turchia, in tutte le 81 province. Se siete a İstanbul, potete anche ritirare di persona nel nostro atelier di Pendik.

Posso ritirare l'abito in atelier?

Sì. Indirizzo: Fevzi Çakmak Mah. Taksim Sokağı 6 B, Pendik / İstanbul. Potete venire nei giorni feriali, 10:00–19:00, avvisandoci prima su WhatsApp.

Pagamento, cambi & resi

Come si effettua il pagamento?

Al momento riceviamo gli ordini tramite WhatsApp; i dettagli per il pagamento vengono comunicati alla conferma dell'ordine. Il pagamento online con carta di credito sarà attivo sul sito molto presto.

Sono possibili cambi o resi?

Poiché i capi sono confezionati su misura per te, le misure vengono confermate con la tua approvazione. Se c'è un problema dovuto alla confezione, lo correggiamo gratuitamente.

Quali sono i prezzi?

I prezzi dei modelli in collezione sono indicati sotto ogni prodotto nella pagina dello shop. Per le richieste di design personalizzato, il prezzo viene definito su WhatsApp in base al modello e ai dettagli del tessuto.

Modelli & design personalizzato

Avete modelli adatti a matrimoni e notte dell'henné?

Sì: abbiamo modelli in colori e tagli diversi per tutte le occasioni speciali, come matrimoni, notte dell'henné, fidanzamenti, cerimonie di diploma, festività e compleanni. Nello shop potete restringere la scelta con i filtri per colore.

Posso far confezionare un modello scelto da me?

Sì. Inviateci su WhatsApp la foto o la descrizione del modello che vi piace; sceglieremo insieme tessuto, colore e dettagli e lo confezioneremo su misura per la vostra bambina. Tutti i dettagli nella pagina Design Personalizzato.

Come si lava e si conserva l'abito da cerimonia?

Per tulle, raso e tessuti ricamati consigliamo il lavaggio a secco. Conservate l'abito appeso, in una custodia traspirante e lontano dalla luce diretta del sole; non piegate le gonne voluminose.

Non trovate la vostra domanda?

Scriveteci su WhatsApp per modelli, misure o tempi di consegna; vi rispondiamo subito.