Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

Que informações recolhemos

As informações que recolhemos dependem do canal pelo qual nos contacta. Quando faz uma encomenda online, ficamos a conhecer os dados que introduz nas páginas de confirmação da encomenda e de pagamento; quando nos escreve pelo WhatsApp, aquilo que partilha na conversa.

• Encomenda online: o seu nome, o seu número de identificação turco (T.C.), se o tiver indicado (é opcional), as moradas de entrega e de faturação, o número de telefone, o endereço de e-mail, o modelo e o tamanho escolhidos, as medidas de altura, peito e cintura que indicou, o Formulário de informação pré-contratual e o Contrato de venda à distância que aceitou e as informações sobre a encomenda e o resultado do pagamento. Os dados do seu cartão são tratados pela instituição de pagamento iyzico e não nos são transmitidos.
• Formulário Pedido de devolução: o número da sua encomenda, o seu nome, o seu telefone, o seu endereço de e-mail, se o tiver indicado, o artigo, o motivo do pedido e a sua descrição. Estas informações são guardadas na base de dados da Wix e só são visíveis para nós.
• Conversa de WhatsApp: o seu nome, o seu número de telefone, o modelo e o tamanho de que falámos e, se os partilhar, as medidas da sua filha e a morada de entrega.
• Formulário de contacto: o seu nome, um contacto através do qual possamos chegar até si e o conteúdo da sua mensagem.
• Formulário de opiniões: o nome que escrever, o texto da opinião, a classificação que atribuir, o modelo a que a opinião diz respeito e o idioma da página em que a escrever. Estas informações são guardadas na base de dados da Wix, a infraestrutura em que o site funciona. A sua opinião só é publicada depois de a aprovarmos; se for aprovada, aparece com o seu nome na página Opiniões.
• Registo no fórum: o nome ou o nome do negócio que indicar no registo, o seu endereço de e-mail e os conteúdos que escrever no fórum.
• Utilização do site: os registos técnicos e os cookies que o seu navegador deixa automaticamente.

Opinião sobre o produto: quando, através do formulário da página do produto, escreve uma opinião sobre um modelo que comprou no nosso site, o seu nome, a sua classificação e a sua opinião são publicados na página desse modelo e na página Opiniões, depois de a sua encomenda ser verificada e a opinião aprovada; os motores de pesquisa também podem mostrar estas informações nos resultados de produtos. O número da encomenda e o endereço de e-mail pedidos no formulário são usados apenas para verificar a sua encomenda, não são publicados e são apagados quando a opinião é publicada ou recusada.

Botão do WhatsApp: quando toca num botão do WhatsApp no site, registamos a página e o modelo a partir dos quais tocou, o idioma do site e a data, para sabermos que pode estar a chegar uma nova mensagem ao nosso ateliê. Este registo não inclui o seu nome, o seu número de telefone, a sua mensagem de WhatsApp nem as medidas do seu filho; só nós podemos ver estes registos.

Porque usamos estas informações

O nosso objetivo é restrito e concreto: receber a sua encomenda e concluir o pagamento, responder à sua pergunta, definir consigo o tamanho e as medidas certos, conduzir o processo de costura, fazer-lhe chegar o vestido e, se for o caso, dar seguimento ao seu pedido de devolução. Como a confirmação das medidas é feita por WhatsApp depois da encomenda, guardamos essa troca de mensagens até o trabalho estar concluído e os registos das encomendas durante o prazo previsto na legislação.

No caso do fórum, usamos as informações para identificar o seu registo, associar-lhe o que escreve e manter a ordem no fórum. Não criamos listas para fins de marketing nem lhe enviamos mensagens em massa sem que as queira.

Não usamos a informação que partilha no canal pelo qual nos contacta para outra finalidade sem relação com o assunto desse canal. Por exemplo, o endereço de e-mail que indica para o registo no fórum não é usado nas conversas sobre encomendas.

Partilha e conservação

Não vendemos nem alugamos as suas informações, nem as transmitimos a terceiros para fins publicitários. A partilha só acontece quando é indispensável para o trabalho decorrer: são exemplo disso a transmissão dos dados de entrega à transportadora, para que o vestido possa ser enviado, o tratamento dos dados de pagamento pela instituição de pagamento iyzico, para que o pagamento possa ser recebido, ou o alojamento dos dados pela infraestrutura técnica em que o site e o fórum funcionam. Nas encomendas por WhatsApp, se preferir o levantamento em mãos no atelier em Pendik, nenhuma informação de morada chega à transportadora.

O site, as encomendas online, os pedidos de devolução, os registos do fórum e as opiniões estão alojados na infraestrutura da Wix. Os tipos de letra do site são carregados a partir do próprio servidor do site; ao abrir as páginas, não é feita qualquer ligação a um serviço externo de tipos de letra como o Google Fonts. Já o mapa da página de Contacto é carregado a partir do Google Maps: quando o mapa é aberto nessa página, o seu navegador liga-se à Google e são transmitidas à Google informações técnicas como o seu endereço IP.

Na página de encomenda concluída é carregada a partir da Google uma janela opcional com o inquérito das Avaliações de Clientes da Google; se aceitar o inquérito com o seu consentimento expresso, o seu endereço de e-mail, o número da encomenda, o país de entrega e a data prevista de entrega são transmitidos à Google, para que lhe possa ser enviado um inquérito de satisfação depois da entrega.

Procuramos limitar o período de conservação ao tempo exigido pelo trabalho em causa e previsto na legislação. Quando uma troca de mensagens diz respeito a um trabalho já concluído e não resta motivo para a conservar, preferimos apagá-la. Lembramos que canais como o WhatsApp, o e-mail e o Instagram têm as suas próprias regras de conservação e privacidade e que essas regras não estão sob o nosso controlo.

Cookies

O site utiliza os cookies essenciais ao seu funcionamento. São esses cookies que fazem com que os modelos que adicionou ao cesto não se percam até avançar para o pagamento, que a página de pagamento funcione e que a sua sessão no fórum se mantenha aberta.

As estatísticas de visitas do site são registadas com as ferramentas de análise da Wix, a plataforma em que o site assenta: informações como as páginas visualizadas, o site de onde veio a visita e o tipo de dispositivo e de navegador. Os scripts destas ferramentas são carregados a partir dos servidores da Wix; no entanto, os cookies analíticos e o registo de estatísticas só são ativados se escolher «Aceitar» na barra de cookies que aparece no site. Se escolher «Recusar», não é utilizado nenhum cookie analítico. Pode alterar a sua escolha a qualquer momento através do botão abaixo.

Alterar as minhas preferências de cookies

Pode apagar ou bloquear os cookies nas definições do seu navegador. Nesse caso o site continua a abrir, mas secções como o carrinho e a sessão do fórum poderão não funcionar como espera.

Os seus direitos e como apresentar um pedido

A legislação relativa à proteção de dados pessoais reconhece, em termos gerais, direitos como saber se os seus dados estão a ser tratados, pedir informação, solicitar a correção de dados errados ou incompletos, pedir o apagamento quando estiverem reunidas as condições e opor-se ao tratamento. Pode dirigir-nos diretamente estes pedidos.

Pode apresentar o seu pedido através da nossa linha de WhatsApp (+90 533 490 65 20), enviando um e-mail para ceyizlik11@gmail.com ou passando pela morada Fevzi Çakmak Mah. Taksim Sokağı No: 6/A, Pendik / İstanbul, de segunda a sábado, no horário de funcionamento. Concluímos o seu pedido e damos-lhe resposta o mais rapidamente possível e, no máximo, no prazo de 30 dias; consoante a natureza do pedido, poderá ser necessário confirmarmos a sua identidade.

As informações detalhadas sobre o tratamento dos seus dados pessoais constam do Aviso de privacidade (KVKK).