Entregas e Envios
Os nossos vestidos não são produtos prontos à espera em stock; são cosidos de acordo com as medidas da sua filha depois de recebermos a encomenda. Por isso, o processo de entrega é planeado juntamente com o tempo de costura. Abaixo explicamos o prazo de preparação, as opções de envio e o que deve ter em atenção antes da entrega.
Prazo de preparação: 7 a 14 dias
Depois de confirmar as medidas, começa a costura do vestido e a preparação demora entre 7 e 14 dias. Dentro deste intervalo, o prazo pode variar consoante os detalhes do modelo e a fila de trabalho no atelier.
O prazo conta-se a partir do dia em que confirma as medidas e não do dia em que falámos da encomenda. Por isso, não adiar a confirmação das medidas influencia diretamente a data de entrega.
Se quiser o vestido para um dia determinado, faça o planeamento somando ao prazo de preparação o tempo de envio ou o dia do levantamento. Se a sua data estiver apertada, escreva-nos por WhatsApp e dizemos-lhe desde logo, com clareza, se é possível chegar a tempo.
Envios para toda a Turquia
Depois de pronto, enviamos o vestido por transportadora para qualquer ponto da Turquia. Antes do envio, confirmamos por WhatsApp a sua morada e os dados de quem vai receber.
Se não estiver ninguém na sua morada durante o dia, indicá-lo com antecedência facilita a entrega. Avisamos quando o vestido for expedido.
- A confirmação da morada antes do envio é feita por WhatsApp
- O nome e o telefone de quem vai receber têm de estar corretos
- Comunique qualquer alteração de morada antes da expedição
Entrega em mãos em Istambul
Se estiver em Istambul, pode levantar o vestido em mãos no nosso atelier em Pendik. Com esta opção tem ainda a possibilidade de ver e experimentar o vestido no local; se for preciso, podemos falar de pequenos acertos no próprio dia.
O atelier está aberto de segunda a sexta, das 10:00 às 19:00. Avise-nos por WhatsApp antes de vir; assim deixamos o seu vestido preparado e não tem de esperar à porta.
Morada: Fevzi Çakmak Mah. Taksim Sokağı 6 B, Pendik / İstanbul.
A primeira verificação quando a encomenda chegar
Abra a embalagem, observe o vestido e vista-o uma vez à sua filha. Experimentar sem esperar pelo dia especial permite-lhe contactar-nos a tempo, se for necessário.
O tule e as camadas da saia que pareçam amarrotados da viagem recuperam, na maioria das vezes, sozinhos, quando o vestido fica algumas horas pendurado. Pode consultar a página Guia de Cuidados do Vestido de Festa, onde explicamos tecido a tecido o que fazer quanto a lavagem, engomagem e arrumação.
Se notar algum problema relacionado com a costura, escreva-nos por WhatsApp sem demora. Explicamos na página Devoluções e Trocas como procedemos nesse caso.
O que nos perguntam
Em que dia exatamente vou receber o vestido?
Não nos comprometemos com um dia exato. Depois de confirmar as medidas, o prazo de preparação é de 7 a 14 dias, ao qual se junta o tempo de envio. À medida que o processo avança, vamos informando-o por WhatsApp.
Posso ir levantar em vez de receber por transportadora?
Se estiver em Istambul, sim. Pode levantar em mãos no atelier em Pendik, de segunda a sexta, das 10:00 às 19:00. É bom avisar antes de vir.
Tenho uma data urgente, o prazo pode ser encurtado?
Diga-nos a sua data desde o início. Avaliamos, consoante a fila no atelier e o modelo, se é possível chegar a tempo e damos-lhe uma resposta clara. Se não for possível, dizemos-lhe isso abertamente.
Se encomendar dois vestidos ao mesmo tempo, o prazo aumenta?
Com mais do que um vestido, o prazo pode variar consoante o modelo. Na conversa da encomenda indicamos-lhe desde logo o prazo total de preparação.
Falemos da sua data desde o início
Escreva-nos por WhatsApp a dizer em que dia o vestido vai ser usado. Planeamos em conjunto o prazo de preparação e a forma de entrega, para que não haja surpresas.
Escreva pelo WhatsApp Contactos →