Entregas e Envios
Os nossos vestidos não são produtos prontos à espera em stock; são cosidos de acordo com as medidas da sua filha depois de recebermos a encomenda. Por isso, o processo de entrega é planeado juntamente com o tempo de costura. Abaixo explicamos o prazo de preparação, os portes de envio, as opções de envio e o que deve ter em atenção antes da entrega.
- 7–14 diasPrazo de preparação
- 1–3 dias úteisEntrega após a expedição (normalmente)
- 250 TLPortes de envio por encomenda; envios para as 81 províncias da Turquia
- No máximo 30 diasNas encomendas online, entrega a contar da data da encomenda
Prazo de preparação: 7 a 14 dias
Depois de as medidas ficarem definidas, começa a costura do vestido e a preparação demora, em regra, entre 7 e 14 dias. Dentro deste intervalo, o prazo pode variar consoante os detalhes do modelo e a fila de trabalho no atelier.
Nas encomendas online, o prazo conta a partir do dia em que conclui a encomenda e confirmamos as medidas que indicou; nas encomendas por WhatsApp, a partir do dia em que aprova as medidas. As encomendas online são, em qualquer caso, entregues no prazo máximo de 30 dias a contar da data da encomenda.
Se quiser o vestido para um dia determinado, faça o planeamento somando ao prazo de preparação o tempo de envio ou o dia do levantamento. Se a sua data estiver apertada, escreva-nos por WhatsApp antes de fazer a encomenda e dizemos-lhe desde logo, com clareza, se é possível chegar a tempo.
Portes de envio
Nas encomendas online, os portes de envio são de 250 TL por encomenda. São cobrados uma única vez por encomenda, independentemente do número de artigos, e acrescentados ao valor dos artigos na página de pagamento; os preços dos artigos incluem IVA.
- Portes de envio: 250 TL por encomenda
- As encomendas online são enviadas por transportadora apenas para moradas na Turquia
Para mais, pode fazer uma encomenda em grupo pelo WhatsApp. Nas encomendas personalizadas feitas pelo WhatsApp para um modelo que não está no site ou um design feito especialmente para si, definimos em conjunto as condições de envio e de entrega na troca de mensagens da encomenda.
Envios para toda a Turquia
Depois de pronto, enviamos o vestido para qualquer ponto da Turquia através da nossa transportadora parceira. Nas encomendas online, usamos a morada que indicou na página de pagamento; se necessário, antes do envio confirmamos por WhatsApp a morada e os dados de quem vai receber.
Se não estiver ninguém na sua morada durante o dia, indicá-lo com antecedência facilita a entrega. Avisamos quando o vestido for expedido.
- O nome e o telefone de quem vai receber têm de estar corretos
- Comunique qualquer alteração de morada antes da expedição
- Se a embalagem parecer danificada, peça ao funcionário da transportadora que lavre um auto de ocorrência
Levantamento em mãos no atelier
Nas encomendas online (com cartão) não existe a opção de levantamento em mãos; estas encomendas são enviadas apenas por transportadora.
Nas encomendas personalizadas feitas pelo WhatsApp (um modelo que não está no site ou um design feito especialmente para si), se estiver em Istambul, pode levantar o vestido em mãos no nosso atelier em Pendik. Com esta opção tem ainda a possibilidade de ver e experimentar o vestido no local; se for preciso, podemos falar de pequenos acertos no próprio dia.
O atelier está aberto à segunda-feira, das 10:00 às 19:00, e de terça a sábado, das 09:00 às 19:00. Avise-nos por WhatsApp antes de vir; assim deixamos o seu vestido preparado e não tem de esperar à porta.
Morada: Fevzi Çakmak Mah. Taksim Sokağı No: 6/A, Pendik / İstanbul.
A primeira verificação quando a encomenda chegar
Abra a embalagem, observe o vestido e vista-o uma vez à sua filha. Experimentar sem esperar pelo dia especial permite-lhe contactar-nos a tempo, se for necessário.
O tule e as camadas da saia que pareçam amarrotados da viagem recuperam, na maioria das vezes, sozinhos, quando o vestido fica algumas horas pendurado. Pode consultar a página Guia de Cuidados do Vestido de Festa, onde explicamos tecido a tecido o que fazer quanto a lavagem, engomagem e arrumação.
Se detetar um defeito de costura, danos no transporte ou um artigo ou tamanho errado, preencha sem demora o formulário Pedido de devolução. Explicamos na página Devoluções e Trocas como procedemos nesse caso.
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Como Fazer uma Encomenda
Encomenda com cartão em todos os modelos do site e por WhatsApp no design personalizado: tamanho e medidas, pagamento, confirmação, costura e entrega.
Devoluções e Trocas
Vestidos à medida não têm direito de livre resolução. Defeito, dano no envio ou artigo errado? Peça reparação, troca ou reembolso no Pedido de devolução.
Atelier que cose vestidos de festa de menina em Pendik
No nosso atelier em Fevzi Çakmak, Pendik, cosemos à medida vestidos de festa para meninas dos 3-12 anos. Escreva pelo WhatsApp; preparação em 7-14 dias.
O que nos perguntam
Em que dia exatamente vou receber o vestido?
Não nos comprometemos com um dia exato. Depois de as medidas ficarem definidas, o prazo de preparação é de 7 a 14 dias, ao qual se junta o tempo de envio. As encomendas online são, em qualquer caso, entregues no prazo máximo de 30 dias a contar da data da encomenda. À medida que o processo avança, vamos informando-o por WhatsApp.
Quanto custam os portes de envio?
Nas encomendas online, os portes de envio são de 250 TL por encomenda; são cobrados uma única vez, independentemente do número de artigos, e acrescentados ao total na página de pagamento.
Posso ir levantar em vez de receber por transportadora?
Nas encomendas online (com cartão), não; estas encomendas são enviadas apenas por transportadora. Nas encomendas personalizadas feitas pelo WhatsApp, se estiver em Istambul, pode levantar em mãos no atelier em Pendik, de segunda a sábado, no horário de funcionamento. É bom avisar antes de vir.
Tenho uma data urgente, o prazo pode ser encurtado?
Antes de fazer a encomenda, escreva-nos a sua data pelo WhatsApp. Avaliamos, consoante a fila no atelier e o modelo, se é possível chegar a tempo e damos-lhe uma resposta clara. Se não for possível, dizemos-lhe isso abertamente.
Se encomendar dois vestidos ao mesmo tempo, o prazo aumenta?
Com mais do que um vestido, o prazo pode variar consoante o modelo; indicamos-lhe desde logo o prazo total de preparação. Para os vestidos da mesma encomenda, os portes de envio são cobrados uma única vez.
Falemos da sua data desde o início
Escreva-nos por WhatsApp a dizer em que dia o vestido vai ser usado. Planeamos em conjunto o prazo de preparação e a forma de entrega, para que não haja surpresas.
Escreva pelo WhatsApp Contactos →Última atualização: