Доставка и отправка

Срок изготовления: 7–14 дней

Пошив начинается после того, как мерки согласованы, а срок изготовления обычно составляет 7–14 дней. В этих пределах он может меняться в зависимости от деталей модели и очереди в ателье.

Для онлайн-заказов срок отсчитывается со дня, когда вы оформили заказ и мы подтвердили указанные вами мерки, а для заказов через WhatsApp — со дня, когда вы согласовали мерки. Онлайн-заказы в любом случае доставляются не позднее 30 дней с даты заказа.

Если платье нужно к определённому дню, при планировании прибавьте к сроку изготовления время доставки или день получения. Если сроки поджимают, напишите нам в WhatsApp до оформления заказа — мы сразу честно скажем, успеем ли.

Стоимость доставки

Для онлайн-заказов стоимость доставки — 250 TL за заказ. Она взимается один раз за заказ, независимо от количества товаров, и добавляется к стоимости товаров на странице оплаты; цены на товары указаны с учётом НДС.

• Доставка: 250 TL за заказ
• Онлайн-заказы отправляются курьерской службой только по адресам в Турции

Если нужно больше, вы можете сделать групповой заказ через WhatsApp. Для индивидуальных заказов через WhatsApp — на модель, которой нет на сайте, или по индивидуальному дизайну — условия доставки и получения мы согласовываем вместе с вами в переписке о заказе.

Доставка по всей Турции

Сшитое платье мы отправляем в любую точку Турции через курьерскую службу, с которой у нас заключён договор. Для онлайн-заказов мы используем адрес, указанный вами на странице оплаты; при необходимости перед отправкой подтверждаем в WhatsApp адрес и данные получателя.

Если днём по вашему адресу никого не бывает, сообщите об этом заранее — так доставка пройдёт проще. Когда платье будет передано курьерской службе, мы вам сообщим.

• Имя и телефон получателя должны быть указаны верно
• Об изменении адреса сообщите до передачи посылки курьерской службе
• Если упаковка выглядит повреждённой, попросите курьера составить акт

Самовывоз из ателье

Для онлайн-заказов (с оплатой картой) самовывоз не предусмотрен: такие заказы отправляются только курьерской службой.

Если вы оформили индивидуальный заказ через WhatsApp (модель, которой нет на сайте, или индивидуальный дизайн) и находитесь в Стамбуле, платье можно забрать лично в нашем ателье в Пендике. В этом случае вы сможете увидеть его на месте и примерить, а при необходимости небольшие доработки мы обсудим в тот же день.

Ателье работает в понедельник (10:00–19:00) и со вторника по субботу (09:00–19:00). Перед визитом напишите нам в WhatsApp: мы подготовим ваше платье, и вам не придётся ждать у двери.

Адрес: Fevzi Çakmak Mah. Taksim Sokağı No: 6/A, Pendik / İstanbul.

Первая проверка после получения посылки

Откройте посылку, осмотрите платье и один раз примерьте его на ребёнка. Если примерить заранее, не дожидаясь торжества, вы при необходимости успеете вовремя связаться с нами.

Слои фатина и юбки, помявшиеся в дороге, обычно расправляются сами, если платье несколько часов повисит на вешалке. О стирке, глажке и хранении можно прочитать на странице «Гид по уходу за нарядным платьем» — там мы рассказали, что делать, отдельно для каждой ткани.

Если вы заметите дефект пошива, повреждение при доставке или что вам отправили не ту модель или не тот размер, не откладывая заполните форму «Заявка на возврат». Как мы действуем в таком случае, описано на странице «Возврат и обмен».