Entrega y Envío
Nuestros vestidos no son prendas ya hechas que esperan en un almacén; se confeccionan a la medida de su hija una vez recibido el pedido. Por eso la entrega se planifica junto con el tiempo de confección. A continuación le explicamos el plazo de preparación, los gastos de envío, las opciones de envío y lo que conviene tener en cuenta antes de la entrega.
- 7–14 díasPlazo de preparación
- 1–3 días hábilesPlazo de entrega tras el envío (normalmente)
- 250 TLGastos de envío por pedido; envíos a las 81 provincias de Turquía
- Máximo 30 díasEntrega de los pedidos en línea, desde la fecha del pedido
Plazo de preparación: 7-14 días
Una vez concretadas las medidas, empieza la confección del vestido y el plazo de preparación suele ser de 7-14 días. Dentro de ese margen puede variar según el detalle del modelo y la cola de trabajo del taller.
En los pedidos en línea, el plazo empieza a contar desde el día en que completa su pedido y confirmamos las medidas que ha indicado; en los pedidos por WhatsApp, desde el día en que usted aprueba las medidas. En cualquier caso, los pedidos en línea se entregan en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del pedido.
Si quiere el vestido para un día concreto, planifique sumando al plazo de preparación el tiempo de envío o el día de la recogida. Si la fecha le queda ajustada, escríbanos por WhatsApp antes de hacer el pedido y le diremos con claridad desde el principio si llegamos a tiempo.
Gastos de envío
En los pedidos en línea, los gastos de envío son de 250 TL por pedido. Se cobran una sola vez por pedido, independientemente del número de productos, y se suman al importe de los productos en la página de pago; los precios de los productos incluyen el IVA.
- Envío: 250 TL por pedido
- Los pedidos en línea se envían por mensajería únicamente a direcciones de Turquía
Si necesita más, puede hacer un pedido en grupo por WhatsApp. En los pedidos especiales hechos por WhatsApp para un modelo que no está en la web o un diseño hecho para usted, concretamos juntos las condiciones de envío y entrega durante la conversación del pedido.
Envío a toda Turquía
Cuando el vestido está listo, lo enviamos a cualquier punto de Turquía con la empresa de mensajería con la que trabajamos. En los pedidos en línea usamos la dirección que indicó en la página de pago; si hace falta, antes del envío le confirmamos por WhatsApp la dirección y los datos de la persona que lo recibirá.
Si durante el día no hay nadie en tu dirección, indícanoslo con antelación para facilitar la entrega. Te avisamos cuando el vestido sale con la empresa de transporte.
- El nombre y el teléfono de quien recibe el envío deben ser correctos
- Avísanos de cualquier cambio de dirección antes de que salga el envío
- Si el paquete parece dañado, pida al repartidor que levante un acta de incidencia
Recogida en mano en el taller
Los pedidos hechos en línea (con tarjeta) no tienen opción de recogida en mano; se envían únicamente por mensajería.
En los pedidos especiales que haga por WhatsApp (un modelo que no está en la web o un diseño hecho para usted), si está en Estambul, puede recoger el vestido en mano en nuestro taller de Pendik. Con esta opción también puede verlo allí mismo y probarlo; si hace falta, comentamos pequeños retoques el mismo día.
El taller abre los lunes de 10:00 a 19:00 y de martes a sábado de 09:00 a 19:00. Avísanos por WhatsApp antes de venir; así te dejamos el vestido preparado y no tienes que esperar en la puerta.
Dirección: Fevzi Çakmak Mah. Taksim Sokağı No: 6/A, Pendik / İstanbul.
La primera revisión al recibir el envío
Abre el paquete, revisa el vestido y pruébaselo una vez a la niña. Probarlo sin esperar al día señalado te permite avisarnos a tiempo si hace falta.
El tul y las capas de la falda que parecen aplastados por el viaje suelen recuperarse solos cuando el vestido pasa unas horas colgado. Puedes consultar la página Guía de Cuidado del Vestido de Fiesta, donde explicamos tejido por tejido qué hacer con el lavado, el planchado y la conservación.
Si detecta un defecto de confección, daños durante el transporte o un artículo o una talla equivocados, rellene sin demora el formulario Solicitud de devolución. En la página Devoluciones y cambios explicamos cómo procedemos en ese caso.
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Taller de vestidos de fiesta de niña en Pendik
Vestidos de fiesta para niñas de 3-12 años cosidos a medida en nuestro taller de Pendik (Fevzi Çakmak). Escríbanos por WhatsApp; preparación en 7-14 días.
Lo que más nos preguntan
¿Qué día exactamente tendré el vestido?
No nos comprometemos a un día exacto. Una vez concretadas las medidas, el plazo de preparación es de 7-14 días, al que se suma el tiempo de envío. En cualquier caso, los pedidos en línea se entregan en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del pedido. Según avanza el proceso, le vamos informando por WhatsApp.
¿Cuánto cuesta el envío?
En los pedidos en línea, los gastos de envío son de 250 TL por pedido; se cobran una sola vez, independientemente del número de artículos, y se suman al total en la página de pago.
¿Puedo recogerlo en persona en lugar de recibirlo por mensajería?
En los pedidos en línea (con tarjeta), no; estos pedidos se envían únicamente por mensajería. En los pedidos especiales que haga por WhatsApp, si está en Estambul, puede recogerlo en mano en el taller de Pendik de lunes a sábado, en nuestro horario de atención. Conviene que nos avise antes de venir.
Tengo una fecha urgente, ¿se puede acortar el plazo?
Escríbanos su fecha por WhatsApp antes de hacer el pedido. Según la cola de trabajo del taller y el modelo, valoraremos si llegamos a tiempo y le daremos una respuesta clara. Si no llegamos, también se lo diremos con franqueza.
Si pido dos vestidos a la vez, ¿se alarga el plazo?
Con más de un vestido el plazo puede variar según el modelo; le indicamos desde el principio el tiempo total de preparación. Los gastos de envío de los vestidos de un mismo pedido se cobran una sola vez.
Hablemos de tu fecha desde el principio
Escríbenos por WhatsApp qué día se va a llevar el vestido. Planifiquemos juntos el plazo de preparación y la forma de entrega, para que no haya sorpresas.
Escríbanos por WhatsApp Contacto →Última actualización: