Entrega y Envío
Nuestros vestidos no son prendas ya hechas esperando en stock; se cosen a la medida de tu hija una vez recibido el pedido. Por eso la entrega se planifica junto con el tiempo de confección. A continuación te explicamos el plazo de preparación, las opciones de envío y lo que conviene tener en cuenta antes de la entrega.
Plazo de preparación: 7-14 días
La confección empieza tras tu confirmación de medidas y el plazo de preparación es de 7-14 días. Dentro de ese margen puede variar según el detalle del modelo y la cola de trabajo del taller.
El plazo no cuenta desde el día en que hablamos del pedido, sino desde el día en que confirmas las medidas. Por eso, no retrasar la confirmación influye directamente en la fecha de entrega.
Si quieres el vestido para un día concreto, planifica sumando al plazo de preparación el tiempo de envío o el día de la recogida. Si la fecha te queda ajustada, escríbenos por WhatsApp y te decimos con claridad desde el principio si llegamos a tiempo.
Envío a toda Turquía
El vestido terminado lo enviamos por mensajería a cualquier punto de Turquía. Antes del envío confirmamos por WhatsApp tu dirección y los datos de la persona que lo va a recibir.
Si durante el día no hay nadie en tu dirección, indícanoslo con antelación para facilitar la entrega. Te avisamos cuando el vestido sale con la empresa de transporte.
- La dirección se confirma por WhatsApp antes del envío
- El nombre y el teléfono de quien recibe el envío deben ser correctos
- Avísanos de cualquier cambio de dirección antes de que salga el envío
Recogida en mano en Estambul
Si estás en Estambul, puedes recoger el vestido en mano en nuestro taller de Pendik. Con esta opción también puedes verlo allí mismo y probarlo; si hace falta, comentamos pequeños retoques el mismo día.
El taller abre de lunes a viernes de 10:00 a 19:00. Avísanos por WhatsApp antes de venir; así te dejamos el vestido preparado y no tienes que esperar en la puerta.
Dirección: Fevzi Çakmak Mah. Taksim Sokağı 6 B, Pendik / İstanbul.
La primera revisión al recibir el envío
Abre el paquete, revisa el vestido y pruébaselo una vez a la niña. Probarlo sin esperar al día señalado te permite avisarnos a tiempo si hace falta.
El tul y las capas de la falda que parecen aplastados por el viaje suelen recuperarse solos cuando el vestido pasa unas horas colgado. Puedes consultar la página Guía de Cuidado del Vestido de Fiesta, donde explicamos tejido por tejido qué hacer con el lavado, el planchado y la conservación.
Si detectas algún problema de confección, escríbenos por WhatsApp sin dejarlo pasar. En la página Devoluciones y Cambios explicamos cómo procedemos en ese caso.
Lo que más nos preguntan
¿Qué día exactamente tendré el vestido?
No comprometemos un día exacto. Tras tu confirmación de medidas, el plazo de preparación es de 7-14 días; a eso se suma el tiempo de envío. Según avanza el proceso, te vamos informando por WhatsApp.
¿Puedo recogerlo en persona en lugar de recibirlo por mensajería?
Si estás en Estambul, sí. Puedes recogerlo en mano en el taller de Pendik de lunes a viernes de 10:00 a 19:00. Conviene que nos avises antes de venir.
Tengo una fecha urgente, ¿se puede acortar el plazo?
Dinos tu fecha desde el principio. Según la cola del taller y el modelo, valoramos si llegamos a tiempo y te damos una respuesta clara. Si no llegamos, también te lo decimos abiertamente.
Si pido dos vestidos a la vez, ¿se alarga el plazo?
Con más de un vestido el plazo puede variar según el modelo. En la conversación del pedido te decimos desde el principio el tiempo total de preparación.
Hablemos de tu fecha desde el principio
Escríbenos por WhatsApp qué día se va a llevar el vestido. Planifiquemos juntos el plazo de preparación y la forma de entrega, para que no haya sorpresas.
Escríbanos por WhatsApp Contacto →